「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)

URLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了をお知らせするメール」は全て偽メールです。(再入会の際は、検索サイトから「えきねっと」をご指定のうえ、アクセスしてください) 【個人情報を入力してしまった場合】 ■「クレジットカードに関する情報」 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。弊社では、クレジット 詳細表示

JRE POINTアップグレードとは何ですか。

・金融機関決済でお支払いいただきます。(「えきねっとアプリ」からの操作の場合、クレジットカード支払いのみとなります。) ※お支払いいただく指定席料金相当分には、JRE POINTが付与されます。 ※必要ポイント数は、おとな・こどもとも同一です。 ⇒アップグレードのお申込み方法について、詳細はこちらをご参照ください。 ⇒ご利用に必要なポイント数について、詳細は 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

ご利用の方もご登録いただけます。 ○なお、決済手段は「クレジットカード支払い」(予約時決済になります)又は「コンビニ支払い」・「金融機関(ATM、ネットバンキング)支払い」(支払い期限内までのご入金が必要です)がお選びいただけます。 →お支払い方法について詳しくはこちら 詳細表示

事前受付を申込む場合、第何希望まで申し込めますか。

いない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) ⇒事前受付について、詳しくはこちら 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

。(クレジットカードで買いなおしている場合は、その際にご使用になったクレジットカードもお持ちください。)「再収受証明」のあるきっぷについて、手数料(乗車券1枚につき220円、指定券1席につき340円)をいただき払いもどしをいたします。 乗車変更などにより、なくしたきっぷと比べ、区間・設備などが異なっている場合は、ご利用に必要な運賃・料金をいただきます。 なお、新幹線eチケットを発券後に紛失 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。

「大人の休日倶楽部会員番号」の入力が必要です。事前にご用意の上お申込みください。 ⇒ 「大人の休日倶楽部パス」の申込はこちらかららから (発売中のみ検索可能です) ⇒ えきねっとでの「大人の休日倶楽部パス」のお申込み方法について、くわしくはこちら(PDF) ⇒「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」を、えきねっとに登録する方法を教えてください 詳細表示

同行者分のきっぷをまとめて申し込みましたが、同行者が自身のきっぷを受け取る方法はありますか。

。 なお、1席でも②で受け取った後は、残りのきっぷを①で受け取ることはできません。残席分は、みどりの窓口にて「決済に使用したクレジットカード」で発券していただくか、全席分の②を発行して発券してください。 (※)「お申込み(変更)完了」ページまたは「申込履歴詳細ページ」と、「申込み(変更)完了ご案内」メールに記載されています。 以下のお申込みは、QRコード・受取コードが発行 詳細表示

事前受付で往復の列車は一緒に申込みできますか。

別々にお申込みください。 ⇒お申込みの操作方法について詳しくはこちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は 詳細表示

つい最近ログインしている(予約もしている)のに、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。 (参考)正規の 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)

、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 【変更・払いもどしについて】 ・お申込みいただいている「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」について、アプリから「ご乗車日時」又は「座席位置」の変更及び払いもどしが行えます。(その他は、えきねっとサイト 詳細表示