えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 チケットレス 」 でキーワード検索した結果

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  • えきねっとの会員登録方法を教えてください。

    ご登録に必要なメールアドレスをご用意のうえ、えきねっとサイトのトップページより「新規会員登録」画面にお進みください。 →登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →新規会員登録は、こちらから行ってください。 詳細表示

    • No:2602
    • 公開日時:2021/05/20 18:37
    • 更新日時:2021/10/14 11:06
    • カテゴリー: 会員登録
  • パスワード再登録手続きのためのメールが届きません。

    しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている ・通信回線が混雑している ・「@eki-net.com」からのメールが受信可能な設定になっていない ■携帯キャリアメールアドレスをご登録されている場合 携帯キャリアメールア... 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

    「えきねっとトクだ値」のご予約をお取りになった場合には、その分の割引が適用となります。) ※変更期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時24分までの間です。 ただし、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)は、出発時刻まで、かつ(5時00分~23時50分)になります。 ※購入後に人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります 詳細表示

    • No:2178
    • 公開日時:2021/03/22 00:00
    • 更新日時:2022/09/13 19:24
    • カテゴリー: えきねっとトクだ値
    • ウィザードFAQ
  • 新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。

    えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※大人の交通系ICカードに、こども分のお席を紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica」は 詳細表示

  • 新型コロナウイルスに感染しました。きっぷをキャンセルしたいのですが、払戻手数料はかかりますか。

    新型コロナウイルスに感染した、または自治体等から自宅待機を要請されたことに伴い旅行を取り止める場合でも、予約の払戻には所定の払戻手数料がかかります。きっぷのお受取り前後で払戻手続の方法が異なります。 ■きっぷを未受取りの場合(新幹線eチケット・えきねっとチケットレスサービス含む) 「えきねっと」から払戻期限内にご自身で払戻操作をしてください。 > 払戻 詳細表示

  • えきねっとからきっぷを申し込むと、どのくらいJRE POINTが貯まりますか。

    JRきっぷのご利用内容に応じて、以下の条件でJRE POINTが付与されます。 ⇒対象商品と付与条件について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒付与対象外となるものについて、詳しくはこちらをご参照ください。 【IC乗車の場合(新幹線eチケットサービス、えきねっとチケットレスサービス等)】 ・予約内容をご乗車前に変更された場合は、変更後のお申込み内容に対 詳細表示

    • No:2533
    • 公開日時:2021/05/17 18:48
    • 更新日時:2022/12/07 18:34
    • カテゴリー: JRE POINT
  • えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。

    お手続きをお願いいたします。 ご注意 お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります 詳細表示

    • No:2362
    • 公開日時:2021/05/07 17:39
    • 更新日時:2021/05/12 16:55
    • カテゴリー: 支払・請求
  • えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。

    に決済できる金額は5万円未満です。 ※「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、駅支払いはできません。 ※ お支払いと同時にきっぷが発券されます。 <以下の申込は、クレジットカード支払のみです> ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合 ・「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が 詳細表示

    • No:2378
    • 公開日時:2021/05/10 12:42
    • 更新日時:2023/01/19 16:13
    • カテゴリー: 支払・請求
  • JRきっぷ申込で利用可能な支払方法を教えてください。

    クレジットカード支払いでは、「紙のきっぷ」、「新幹線eチケットサービス」、「えきねっとチケットレスサービス」のお申込み時にご利用いただけます。お支払い方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 注意 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとアプリ」はクレジットカード支払いのみと 詳細表示

    • No:2578
    • 公開日時:2021/05/19 15:54
    • 更新日時:2023/03/24 19:51
    • カテゴリー: 支払・請求
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

    場合は、変更・払戻の手続きをした駅窓口にて領収書の発行をご依頼ください。 ■対象サービス 「新幹線eチケットサービス」 「えきねっとチケットレスサービス」 「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」 「えきねっとチケットレス座席指定券」 ■発行期間 お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後まで ■領収書の宛名 宛名はご自身で 詳細表示

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