予約の変更はいつまで可能ですか。

最初にご利用になる新幹線の乗車駅出発時刻が基準となります。 変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻4分前までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く) ※変更後の予約がお申込みいただける時間内に限ります。 最初にご利用になる特急列車等の乗車駅出発時刻が基準となります。変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く) ... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で予約した以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

「えきねっとトクだ値」は指定された列車・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 先行列車・後続列車への乗車をご希望の場合は、ご変更をお願いいたします。 ※変更後の列車も「えきねっとトクだ値」とするときは、「えきねっとトクだ値」対象列車で、発売期間中かつ残席がある場合に限り変更できます。上記以外の場合で、「えきねっとトクだ値」を変更しても、変更後... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ列車に乗り遅れたらどうなりますか。

指定列車に乗り遅れた場合、特急券部分は無効となります。 乗車券部分のみ乗車日当日に限り有効となりますので、別途特急券をお求めください。 無効となります。新たに特急券をお求めください。(後続列車は自由席を含めてご乗車いただけません。) 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか？

半角英数および下記の記号が入力可能です。 @ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . / 「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示

特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取前、受取後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) ご乗車予定だった列車 お取扱い 詳細表示

指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

、スワローあかぎ、成田エクスプレス 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。 空席がある場合は空席をご利用いただけます。 上記以外の列車 (『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む) 後続の特急列車の自由席をご利用いただけます 詳細表示

JRE POINT特典チケットとは何ですか。

eチケットサービス」(乗車券・特急券のセット)利用限定です。 ■JR東日本の在来線特急(普通車指定席) ⇒常磐線特急、中央線特急、踊り子・湘南、スワローあかぎ・あかぎ、成田エクスプレス ※「えきねっとチケットレスサービス」(特急券のみ)利用限定です。 ※ ご乗車には、別途乗車券や定期券などが必要です。 <「JRE 詳細表示

メールアドレスは重複して登録できますか

重複して登録はできません 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

新幹線eチケット(えきねっとトクだ値・お先にトクだ値・お先にトクだ値スペシャル)を交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と、紙のきっぷとして発券した場合の主な違いは以下のとおりです。(お申込みが成立している割引はそのまま適用されます) ■変更について 【発券前】 ・えきねっと特典あり:3ヶ月以内で何度でも変更可 ・えきねっと特典なし:1回限り 詳細表示

「チケットレス申込」は、申込をした会員本人以外でも利用できますか。

お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外は、ご利用できません。 2名様以上お申込みされた場合も、必ず申込をした会員ご本人様と一緒にご利用ください。 詳細表示