「えきねっと」から「シンカリオン×てっぱくきっぷ」は申込できますか。

となります。 「おトクなきっぷ」の最新情報につきましては、JR東日本のホームページでご確認ください。 ⇒「シンカリオン×てっぱくきっぷ」(JR東日本ホームページ) 詳細表示

申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。

支払い完了後はえきねっとからお申込みを変更することはできません。 お手数ですがいったんきっぷをお受取り(発券)いただき、駅のみどりの窓口にて変更をお願いいたします。 ※発券後の変更となりますので、えきねっと特典の対象とはなりません。 ※変更が可能なきっぷに限りお取扱いいたします。「えきねっとトクだ値」は発券後は変更できません。 ⇒みどりの窓口の営業時間について、詳しくは 詳細表示

計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)

駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

終日運転見合わせの場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)

当日中に駅係員までお申し出ください。 「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷと同条件の列車が終日ご利用いただけない場合等は、ご乗車予定日の翌日の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示

申込している列車が遅延しています。これから到着する予約していない列車に乗ることはできますか。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 列車の出発時刻状況によりお取扱いが異なりますので、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

【「JRE POINT特典チケット(新幹線eチケット)」「どこかにビューーン」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】指定列車の運休(区間運休を含む)によりご旅行をとりやめる場合の取扱いについて

全額を返金いたします。お客さまの手続きは不要です。 払戻手続き方法についてはこちらをご確認ください。 乗車日から1年以内に、JR東日本のみどりの窓口にて、運休となった列車のきっぷをご提示のうえ、返金をお申し出ください。 入場記録の取消しを新幹線改札係員にお申し出ください。 詳細表示

【「JRE POINT特典チケット(新幹線eチケット)」「どこかにビューーン」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】列車の運休または2時間以上の遅延により、異なる設備をご利用になる場合の取扱いについて

【自由席・空き席をご利用の場合】 ・駅係員より指定席券の交付を受けず、自由席車両(全車指定席列車の場合は空き席)をご利用いただくこともできます。 ※この場合、着席の保証はできかねます。また、着席可否に関わらず差額返金等は一切ございませんのであらかじめご了承ください。 【下位設備をご利用の場合】 ・下位設備の車両(グランクラス→グリーン車/普通車、グリーン車... 詳細表示

JRきっぷの受付時間(利用可能時間)を教えてください。

>「えきねっとトクだ値」(乗車券つき) 乗車日当日の1時50分まで (発売期間最終日がシステムメンテナンス日にあたる場合は、乗車日前日の23時50分まで) ■「えきねっとチケットレスサービス」 乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分まで ■「えきねっとチケットレス座席指定券」 乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分まで 詳細表示

特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取前、受取後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) ご乗車予定だった列車 お取扱い 詳細表示

えきねっとから購入した「大人の休日倶楽部パス」の利用開始日の変更はできますか。

【発券前】 有効期間開始日当日の23時50分までは未使用の場合に限り、変更先の有効期間開始日の前日まで、1回のみ変更可能です。 ⇒「えきねっと」で変更してください。 ⇒変更はこちらから(ログイン後にマイーページがひらきます) 【発券後】 有効期間内で未使用の場合に限り、変更先の有効期間開始日の前日まで、1回のみ変更可能です。 ⇒みどりの窓口で変更し... 詳細表示