ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他） /ワンタイムパスワードが届きません。

ご入力いただいた、えきねっとユーザーIDは、現在ご利用できません。 下記申請フォームより利用再開の申請を行っていただくか、えきねっとサポートセンタまでお問い合わせください。 申請フォームはこちら えきねっとサポートセンターはこちら セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログイ... 詳細表示

領収書が欲しいのですが、どこで発行してもらえますか。

クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行... 詳細表示

ゴールデンウイークの期間で、「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の利用対象外となる日はありますか。

ゴールデンウイークの期間中、新幹線・在来線特急列車ともに「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の利用できない日はありません。「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定有無につきましては、お申込み時にご確認ください。 <参考> ⇒「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の対象外となる列車とは何ですか。(よくあるご質問 ) 詳細表示

「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の対象外となる列車とは何ですか。

対象となる列車名であっても以下の列車には「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」が設定されないことがあります。「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」の設定有無につきましては、お申込み時にご確認ください。 <対象外の列車> ・全車自由席の列車 ・列車の編成が変更となる場合など、運転計画に変更があった列車 ・追加で運転 詳細表示

「えきねっとトクだ値」の対象列車や価格を教えてください。

「えきねっとトクだ値」の「対象列車」と主な区間のおねだんは、以下の各リンク先のページにてご確認ください。 (詳細な「価格表」はリンク内のpdfファイルにございます。) ■新幹線(新幹線eチケット限定) 東北・山形・秋田・北海道新幹線 上越・北陸新幹線 ■特急列車 JR東日本の特急列車(在来線) JR北海道の特急列車(在来線 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に変更はできますか。

受取り後の変更はできません。払戻となり、払戻には割引率分の払戻手数料が発生します。 (例:15%割引の場合は発売額の15%の手数料がかかります。) えきねっとトクだ値お申込みにあたっての注意事項はこちら 「えきねっと」にて、Web上でご変更いただけます。 こちらをご確認いただき、お手続きをお願いします。 ※「えきねっとトクだ値 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分～23時50分までの間です。 ただし、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)は、出発時刻まで、かつ(5時00分～23時50分)になります。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとトクだ値」についてよくいただくご質問集

こちら(「新幹線eチケットサービス」についてよくいただくご質問集)をご参照ください。 こちら(「えきねっとトクだ値」についてよくいただくご質問集)をご参照ください。 詳細表示

「えきねっとトクだ値」はどのようなものですか。

「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクなきっぷです。 ・えきねっと会員限定、列車・席数・区間限定、インターネット予約限定で発売しております。 ・年末年始や、お盆、大型連休期間にも使えるので帰省・ご旅行などにぜひご利用ください。 ・13日前までの早めのお申込みでさらに割引率の高い「お先にトクだ値」、20日前までのお申込みでさらにさらに割引率の 詳細表示

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は、全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となりますが、駅の「みどりの窓口」や「指定席券売機」等で、紙のきっぷを発券してご利用いただくことも可能です。 「新幹線eチケット」のお申込みを紙のきっぷでお受取りいただいても価格は変わりませんが、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイント 詳細表示