連携しているJRE IDを変更したい・誤ったJRE IDを連携してしまった

えきねっとを退会することにより、JRE IDとの連携を解除することができます。 えきねっとの退会方法についてはこちらをご確認ください。 JRE IDとサービスの連携を変更したい場合は、JRE... 詳細表示

えきねっとユーザーIDをJRE IDへ切替中に中断してしまった （えきねっとユーザーIDをJRE IDへ切替えたが、JRE IDでログインすると「JRE IDは、えきねっとと連携していません。」エラーとなる）

以下の2点をご確認ください。 【手順①】JRE IDの登録ができているかをご確認ください。 JRE IDから届いたメールもしくはJRE IDマイページにてご確認ください。 確認方法の詳... 詳細表示

えきねっとからのメールマガジンの配信を停止したいのですが。

ログインしていただき、マイページから「メール配信設定」画面にお進みいただき、配信停止したいメールアドレスの「メールマガジン設定」欄のチェックを外してください。 ※メールマガジン配信停止の手... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログイ... 詳細表示

えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

年会費・登録料などは必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 また、えきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となりま... 詳細表示

氏名を変更したいのですが。

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE... 詳細表示

ログアウトしたい。

【えきねっとWebサイト】 画面上部のログアウトボタンをご選択ください。 【えきねっとチケットレスアプリ】 画面左上のハンバーガーメニューをご選択いただきますと、ログアウトボタンが表示... 詳細表示

えきねっとユーザーIDでログインし、JRE IDに切り替えようとしたが、他のIDと連携済みと表示され、JRE IDに切り替えできない

えきねっとと連携しようとしているJRE IDはすでに別のえきねっとユーザーIDと連携済みです。 ▼JRE IDサイトをご参照ください 詳細表示

現在このアカウントはロックされていると表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届きません（hotmail使用）

hotmailの場合「迷惑メールフォルダ」に受信しているケースが報告されておりますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 詳細表示