「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった。）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ ... 詳細表示

クレジットカードを使い分けしたい。（クレジットカードは何枚まで登録できますか。）

クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 ⇒ クレジットカードの登録はこちらから（ログイン） ... 詳細表示

「えきねっとチケレスアプリ」のログイン時に、白画面が表示されてログインができません。

ご利用いただいているスマートフォンで、えきねっとチケットレスアプリのキャッシュをクリアし、スマートフォン端末を再起動してから、アプリを再度開いてお試しください。 詳細表示

JRE IDとは？

「えきねっと」は、2025年9月9日より、JR東日本グループのオンラインサービスでご利用いただける共通IDである【JRE ID】サービスとの連携を開始いたしました。 これに伴い、「えきねっとユ... 詳細表示

「えきねっと」会員番号の確認方法を教えてください。

■「えきねっとサイト」で会員番号を確認する方法 「マイページ」画面にてご確認いただけます（マイページの閲覧には、ログインが必要です）。 「マイページ」画面の右上に、会員番号（数字... 詳細表示

えきねっとに関する問い合わせ先を教えてください。

「えきねっと」のご利用に関するサポートは、以下をご参照ください。 ⇒ お問い合わせ窓口について 【関連リンク】 Q.JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。 Q... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE I... 詳細表示

「株主優待割引券番号」の事前登録方法を教えてください。

株主優待割引券番号の事前登録方法は、以下の手順です。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインが必要です) ②「マイページ」の... 詳細表示

ログアウトするにはどうすればよいですか。

以下の方法でログアウトのお手続きが可能です。 【えきねっとWebサイト】 ■パソコンの場合 画面上部の「マイメニュー」から「ログアウト」をご選択ください。 ■スマートフォンの場合 画面... 詳細表示

えきねっとユーザーIDをJRE IDに切り替えたい

2025年10月16日より、すでにえきねっと会員の方の「JRE ID」への切替サービスを開始いたしました。 以下の手順でえきねっとユーザーIDをJRE IDに切り替えいただけます。 ※JRE... 詳細表示