「大人の休日俱楽部パス」は、「東海道新幹線」にはご利用いただけません。フリーエリア内の対象路線でのご利用となります。各パスごとのフリーエリアについては、以下の「大人の休日俱楽部サイト」でご確認ください。 <参考> ■フリーエリアマップの確認はこちらから(大人の休日俱楽部サイト) ⇒大人の休日倶楽部パス(東日本)【PDF】 ⇒大人の休日倶楽部パス(東... 詳細表示
えきねっとから「おトクなきっぷ」(大人の休日倶楽部パスや回数券)と一緒に使う指定席券を申し込むことはできますか。
「えきねっと」で指定席のお申込みが可能な「おトクなきっぷ(大人の休日倶楽部パスなど)」を購入すると、同時に指定席のお申込みができます。また、申込履歴ページにて、後から指定席のお申込みや変更をすることもできます。 ただし、「えきねっと」以外で購入した「おトクなきっぷ」用の指定席券は、お申込みいただくことができません。 ※リニューアル前と異なり、「えきねっと」で「指定席特急券... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約(指定席)をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。
原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約(指定席)は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 (ご注意) ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるもの... 詳細表示
登録した手帳が「有効期限切れ」と 表示され、障害者割引きっぷが使えません。 どうしたらいいのでしょうか。
身体障害者手帳は交付日から返還日まで、療育手帳は交付日から返還日/次回判定年月末日までの間、障害者割引適用にご利用いただくことができます。すでにに返還されている、または判定年月末日を迎えている手帳はご利用頂けません。 詳細表示
車いす対応座席が利用できる駅のうち、えきねっとで予約できる駅はどこですか?
「えきねっと」でお申込みいただける車いす対応座席は、以下の新幹線停車駅となります。 新幹線路線名 駅名 東北・北海道新幹線 東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、いわて沼宮内、二戸、八戸、七戸十和田、新青森、新函館北斗 お申込みいただけない駅:奥津軽いまべつ... 詳細表示
新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。
事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録(紐づけ)いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録(紐づけ)を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する(紐づける)方法はこちらをご覧ください。 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容... 詳細表示
えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。
操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター(障害者割引をご利用のお客さま専用) 電話番号:050-2016-5020 受付時間:8時00分~22時00分(年中無休) ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。
誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」をご利用いただくことができます。 →「新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引」について詳しくはこちら →「大人の休日倶楽部」について、詳しくはこちら 詳細表示
「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。
各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・Suica FREX定期券(Suica FREXパル定期券を含む) ・新幹線停車駅が2駅以上含まれるSuica定期券 ・タッチでGo!新幹線 【関連リンク】 →Suica FRE... 詳細表示
「JRE POINT特典チケット」で申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。
以下のお取扱いとなります。 ■「新幹線eチケットサービス」の申込 <ご乗車予定だった列車> ・はやぶさ(※)、はやて、こまち、かがやき →後続の列車を「立席」でご利用いただけます。 ※「はやて」は、後続の「はやぶさ・こまち」にはご乗車になれません。 ・上記以外の列車 →後続の列車の「自由席」をご利用いただけます... 詳細表示
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