「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。

「えきねっとアプリ」は、えきねっとサイトと申込める列車・きっぷが異なります。 チケットレスサービスご利用専用となるため「えきねっとアプリ」からのお申込みは、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみとなります。 「えきねっとアプリ」からは、以下の対象サービス以外の列車はお... 詳細表示

「TRAIN DESK」とはなんですか。

「TRAIN DESK」は、車内で仕事・勉強などをされるお客さま優先の普通車指定席です。平日（最繁忙期を除く）に運転する東北・北海道・上越・北陸新幹線の一部号車に設定されています。 「TRAIN DESK」のご利用には、「TRAIN DESK」 の指定席特急券が必要になります。 ⇒TRAIN DESKのご案内（JR東日本ホームページ) ■「えきねっと」からお申込みについて ... 詳細表示

在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(ﾄｸ割)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)を予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか？

車掌より指定席特急券の提示を求められた場合、通信端末で「えきねっと」にログインし、マイページの申込履歴詳細ページをご提示ください。なお、通信端末の電池切れ・お忘れ・紛失などにより車掌が購入内容を確認できない場合は、別途車内料金の指定席特急料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 また、在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(ﾄｸ割)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券... 詳細表示

手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。

「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 （例）【京都→東京「東海道新幹線」（紙のきっぷ）... 詳細表示

新幹線eチケットサービス（往復割引）とは何ですか。

「新幹線eチケットサービス」ご利用時、新幹線のご利用区間が片道601キロ以上の区間に対して往復行程を一括でお申込みすると、往復割引（10％OFF）が適用されます。新幹線eチケットを片道ずつお申込みするよりおトクになる場合があり、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。自由席を除く普通車指定席・グリーン車・グランクラスでお申込みいただけます。 ⇒新幹線eチケットサービス(往復割引）商... 詳細表示

座席位置の指定で、「シートマップ（座席表）で指定する」が表示されません。

シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中のお申込み ・「自由席]を選択してお申込み ・　シートマップ対象外列車（東海道新幹線など） ※ 年末年始期間などの指定席発売開始日（特に午前中）は、お客さまからのアクセスが集中するため、... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました（忘れました）。どうすればよいですか？（乗車時にICカードが手元にない）

該当する状況をお選びください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容（座席位置・列車名・発車時刻など）の確認方法を教えてください。

どちらから確認するかお選びください。 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」とは、何ですか。

「JRE POINT」（JR東日本グループ共通ポイントサービス）使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限があります。 ＜対象列車＞ ■JR東日本の新幹線（普通車指定席） 対象列車：東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線 ※JR北海道区間、JR西日本区間、JR東海、JR九州の新幹線は対... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

「えきねっとへの会員登録（無料）」と「交通系ICカード（※）の登録」が必要です。 →会員登録はこちら。 →ICカード情報の登録方法はこちら。 ※交通系ICカードとは、Suica、Kitaca、ICOCA、PASMO、TOICA、manaca、PiTaPa、nimoca、SUGOCA、はやかけん　を指します。 また、Apple PayのSuica・モバイルSui... 詳細表示