「えきねっと特典」とはなんですか。

「えきねっと特典」とは、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約（東武鉄道や伊豆急行、富士急行などの会社線へ直通する予約も含む）に適用される、「えきねっと」ならではのサービスをいいます。 ■変更の「特典」 紙のきっぷへの発券前なら「えきねっと特典」の対象列車へ変更する場合は、初回申込時の乗車日から3ヶ月先の乗車日（最終変更期限）まで何度でも変更できま... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、「えきねっとトクだ値」お申込みに関する注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照くださ... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」で立席利用できますか。

立席のご利用は可能です。 ただし、立席の区間であっても指定席の利用回数に含まれます。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。

誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケットサービス　大人の休日倶楽部割引」をご利用いただくことができます。 →「新幹線eチケットサービス　大人の休日倶楽部割引」について詳しくはこちら →「大人の休日倶楽部」について、詳しくはこちら 詳細表示

「新幹線eチケットサービス（株主優待割引）」とは何ですか。

「JR東日本株主優待割引券」を利用することで、「新幹線eチケットサービス」を通常価格から40％OFF でご利用いただける商品です。 ⇒「新幹線eチケットサービス（株主優待割引）」とは？（JRきっぷ ご利用ガイド） ⇒ 株主優待割引券番号の事前登録について ⇒新幹線eチケットのお申込み方法のご案内（JRきっぷ ご利用ガイド） 詳細表示

「えきねっとアプリ」にログインしようとしています。URLが「www.eki-net.com/」ではないですが、正規のえきねっとアプリですか。

「えきねっとアプリ」のログイン画面に表示されているURLが「 auth.eki-net.com/●●● 」であれば、正規の「えきねっとアプリ」のURLです。 ＜えきねっとアプリ ログイン画面＞ 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約（指定席）をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。

原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約（指定席）は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 （ご注意） ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるもの... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」は発売数に上限がありますか。

発売数に上限がございます。 「大人の休日倶楽部パス」の発売枚数は、「大人の休日倶楽部パス（東日本）」「大人の休日倶楽部パス（東日本・北海道）」「大人の休日倶楽部パス（北海道）」の合計で、ご利用開始日ごとに30,000枚を上限とします。 上限に達した場合は、発売を終了いたします。 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると、... 詳細表示

えきねっとから購入した「大人の休日倶楽部パス」を払戻したいのですが。

払戻には所定の払戻手数料が必要です。 【発券前】 有効期間内まで（未使用の場合に限る） ⇒「えきねっと」で払戻ください。23時50分まで払戻操作が可能です。 【発券後】 有効期間内まで（未使用の場合に限る） ⇒みどりの窓口で払戻ください。 ●「大人の休日倶楽部パス」(東日本) JR東日本のみどりの窓口にてお手続きください。 ●「大... 詳細表示