えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

『 申込 』 内のFAQ

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  • 「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ号」は「えきねっと特典」の対象ですか。

    「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ」号はえきねっと特典の対象です。 ただし、利用区間にJR線を含まない(栃木⇔東武日光、鬼怒川温泉)場合は、えきねっと特典対象外となります。 詳細表示

    • No:3109
    • 公開日時:2021/07/28 15:48
  • チケットレス予約の申込方法を教えてほしい。

    えきねっとでは、新幹線と在来線のチケットレス商品を取扱っています。 ■新幹線 新幹線eチケットサービス 指定席券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカードやモバイルSuicaで、東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 早めのお申込みでおトクな「えきねっとトクだ値」ほか、大人の休日倶楽部割引や株主... 詳細表示

    • No:4734
    • 公開日時:2023/04/05 12:27
    • 更新日時:2023/04/05 12:32
  • 「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

    割引によってお取扱いが異なります。 ■「学生割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただくことはできません。 ■「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 ⇒新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引 ... 詳細表示

    • No:2030
    • 公開日時:2020/02/10 14:57
    • 更新日時:2024/02/22 13:43
  • 新幹線eチケットサービスを複数人で申込む場合、一枚の交通系ICカードで利用できますか。

    1名につき1枚、列車を利用される方のICカードを予約と紐づけてください。1つの予約の中で同じICカードを複数人に紐づけることはできません。 また、一部人数のみを紐づけることはできませんので、あらかじめ、ご同行される方全員分のICカード番号を確認いただいてから「新幹線eチケット」の予約に紐づけてください。予約情報と紐づけたICカードは、きっぷの代わりとなり自動改札機にタッチして入出場いた... 詳細表示

    • No:2009
    • 公開日時:2020/07/09 09:44
    • 更新日時:2023/10/11 13:07
  • 東海道・山陽・九州新幹線の特大荷物スペース付きの座席を申込することはできますか。

    えきねっとからはお申込みいただくことはできません。駅窓口か指定席券売機でお買い求めください。 ※お申込時に車両内の位置の希望を「車両の端付近」としても、お申込みいただけません。 ご参考 >東海道・山陽・九州新幹線への特大荷物のお持ち込みについて(他社(JR東海)ホームページへ飛びます) 【関連リンク】 →手回り品について 詳細表示

    • No:3108
    • 公開日時:2021/07/28 15:30
    • 更新日時:2023/04/04 12:29
  • 座席位置は、どのような指定ができますか

    申込人数や内容により、座席位置希望の選択が可能です。 下記から条件をご選択ください。 詳細表示

    • No:3110
    • 公開日時:2021/07/28 16:21
    • ウィザードFAQ
  • シートマップで座席位置を指定できるのはどの列車ですか。

    シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご利用いただけません。 ・一部列車を除き、4人掛けボックス席のご予約も可能です。 ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくは... 詳細表示

    • No:1856
    • 公開日時:2016/03/26 01:00
    • 更新日時:2021/05/12 17:01
  • 予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。

    マイページや申込履歴に予約が表示されておらず、申込完了メールも届いていなければ、お申込は完了しておりません。 以下をご確認のうえ、再度お申込みください。 【再度のお申込みの前にご確認ください】 ①「マイページ>直近の乗車予定」には、事前受付も含め、ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。 3件以上ご予約されているお客さまは、「すべての申... 詳細表示

    • No:3895
    • 公開日時:2022/12/08 16:12
    • 更新日時:2023/07/03 18:31
  • 乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか?

    複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加(3駅まで)して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 <参考> ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2008/02/22 17:08
    • 更新日時:2023/07/06 10:14
  • 手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。

    「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 (例)【京都→東京「東海道新幹線」(紙のきっぷ)... 詳細表示

    • No:2034
    • 公開日時:2020/02/20 17:55
    • 更新日時:2023/03/23 12:52

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