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『 新幹線eチケットサービス 』 内のFAQ

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  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。

    指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず予約の変更や払戻はできません。 指定の列車に乗り遅れた場合、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 <指定列車に乗り遅れた場合> ■「えきねっとトクだ値」の予約 お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。 ■「えきねっとチケットレスサービス」... 詳細表示

    • No:1714
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
    • 更新日時:2023/06/12 12:31
  • 「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

    紙のきっぷを発券してご利用いただくことは可能です。お申込みが成立している割引はそのまま適用されます。 紙のきっぷを発券した場合、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なりますので、事前に制約などご確認のうえご利用ください。 ⇒紙きっぷのお受取り方法・受取箇所のご案内(ご利用ガイド) ⇒新幹線eチ... 詳細表示

    • No:2175
    • 公開日時:2020/02/19 17:56
    • ウィザードFAQ
  • 「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

    ■乗車前の準備 「新幹線eチケットサービス」をチケットレスで乗車する場合、利用人数分(最大6名まで)の交通系ICカードをご用意いただきすべてのカードと予約との紐づけが必要です。 事前に同行者さまへのチケット分配などの手続きは不要です。(紙のきっぷを受取する場合は除く) (例)3名で申込の場合(おとな2名、こども1名) 「おとな」の申込には大... 詳細表示

    • No:2003
    • 公開日時:2020/07/09 09:43
    • 更新日時:2023/06/12 12:26
  • 「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前(した後)の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

    「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品(東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません)のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっぷが必要です。 <新幹線停車駅 ⇔ 在来線駅間の乗車方法> ■新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 在来線から乗り継いでそのまま新幹線にご乗車いただく場... 詳細表示

    • No:1987
    • 公開日時:2020/02/04 19:48
    • 更新日時:2023/12/22 18:32
  • 「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけできているか不安です。確認方法を教えてください。

    「新幹線eチケットサービス」の予約に交通系ICカードがちゃんと紐づけされているか、またはどの交通系ICカードに紐づけたかを確認したい場合は、以下の方法でご確認いただけます。 ①えきねっとサイトで確認する。 ⇒交通系ICカード紐づけ状態の確認方法【PDF】 ②メールで確認する。 ・交通系ICカードの紐づけ完了後に配信されるメール(件名:ICカード情報登録・変更完... 詳細表示

    • No:3291
    • 公開日時:2021/12/24 18:50
    • 更新日時:2023/12/22 19:55
  • 「新幹線eチケットサービス」とはどのようなサービスですか。

    「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 >動画「約1分でわかる!新幹線eチケット」< 〇おススメポイントはこちら!  えきねっとで簡単に買える  ・通常のきっぷと同様に... 詳細表示

    • No:1977
    • 公開日時:2020/02/04 20:10
    • 更新日時:2023/03/17 10:16

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