えきねっとでは、新幹線と在来線のチケットレス商品を取扱っています。 ■新幹線 新幹線eチケットサービス 指定席券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカードやモバイルSuicaで、東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 早めのお申込みでおトクな「えきねっとトクだ値」ほか、大人の休日倶楽部割引や株主... 詳細表示
指定席を発売するJR東日本の臨時列車は、JR東日本ホームページでご確認ください。 <参考> ⇒臨時列車のお知らせ (JR東日本ホームページ) 詳細表示
「のってたのしい列車」の申込はできますか?(SL、リゾートしらかみ、海里など)
「えきねっと」からも、「のってたのしい列車」のお申込みは可能です。 ただし、一部の列車(旅行商品のみでお取扱いする列車など)は、お申込みいただけません。 ⇒のってたのしい列車の申込へすすむ(JRきっぷ) JR東日本では「乗る」こと自体が目的となるような、様々な「のってたのしい列車」の運転を行っています。 ⇒のってたのしい列車(JR東日本サイト) ※ 「えきねっと」... 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した申込は、払戻手数料は発生しますか。
既にお支払い済みですか? 詳細表示
「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。
「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席(E・E)となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する」「座席表(シートマップ)から選択する」(発売中の列車のみ利用可)「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選... 詳細表示
申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。変更内容の選択肢が表示されますので、必ず「設備・商品を変更」ボタンからおすすみください。「座席位置を変更」ボタンでは変更できません。 ⇒詳しくは、変更操作方法のご案内をご参照ください。 詳細表示
お受取りいただけます。 通常の指定席券売機と同じようにきっぷのお受取りが可能です。 また、オペレーターを呼び出して受取り操作のサポートを依頼いただくこともできます。 ※「話せる指定席券売機」は 支払いのクレジットカード、または、QRコードによる受取りに対応しています。 お客さま番号による受取りなど、 窓口でのみ対応している受取方法は、取扱っておりません。 ⇒話せる指定席... 詳細表示
「えきねっと」JR券きっぷ申込では、個室の申込はお取扱いしておりません。駅窓口にてお求めください。 詳細表示
同じ乗車日で何件まで申込できますか。(「ご指定の乗車日でのお申込みが、10件を超えているためご利用いただけません」と表示され申込できません。)
同一乗車日内のお申込みは最大10件です。 なお、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」を選択した場合に限り、お支払いまでに同時にお申込みできる件数は4件までとなります。 ※「マイページ」>「JRきっぷの申込履歴」中の、「申込中の旅程」タブに表示されている同一日のご予約が10件にカウントされる対象の予約となります。 詳細表示
2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。
経路検索結果で複数列車の乗り継ぎが表示されたパターンで予約をされた場合は、1列車目(在来線普通列車含む)の出発時刻(時刻表における発時刻)がWeb上での「変更」操作期限の基準時刻となります。 例1)検索結果が、平塚10:55発(東海道本線普通列車)東京11:58着、東京12:20発(東北新幹線) 仙台13:51着と表示された場合で、最初の列車の出発駅である平塚を含む乗車券と東北新... 詳細表示
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