「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。
「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席(E・E)となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する」「座席表(シートマップ)から選択する」(発売中の列車のみ利用可)「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選... 詳細表示
同じ乗車日で何件まで申込できますか。(「ご指定の乗車日でのお申込みが、10件を超えているためご利用いただけません」と表示され申込できません。)
同一乗車日内のお申込みは最大10件です。 なお、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」を選択した場合に限り、お支払いまでに同時にお申込みできる件数は4件までとなります。 ※「マイページ」>「JRきっぷの申込履歴」中の、「申込中の旅程」タブに表示されている同一日のご予約が10件にカウントされる対象の予約となります。 詳細表示
「えきねっと」JRきっぷ申込では、団体乗車券のお取扱いはございません。 駅窓口でお申込みいただくか、「JR東日本団体乗車券 WEB受付サービス」をご利用ください。 <参考> ⇒団体割引乗車券とは?(JR東日本ホームページ) ⇒ 団体乗車券WEB受付サービス(JR東日本) 詳細表示
申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。変更内容の選択肢が表示されますので、必ず「設備・商品を変更」ボタンからおすすみください。「座席位置を変更」ボタンでは変更できません。 ⇒詳しくは、変更操作方法のご案内をご参照ください。 詳細表示
「えきねっと」JR券きっぷ申込では、個室の申込はお取扱いしておりません。駅窓口にてお求めください。 詳細表示
お受取りいただけます。 通常の指定席券売機と同じようにきっぷのお受取りが可能です。 また、オペレーターを呼び出して受取り操作のサポートを依頼いただくこともできます。 ※「話せる指定席券売機」は 支払いのクレジットカード、または、QRコードによる受取りに対応しています。 お客さま番号による受取りなど、 窓口でのみ対応している受取方法は、取扱っておりません。 ⇒話せる指定席... 詳細表示
「のってたのしい列車」の申込はできますか?(SL、リゾートしらかみ、海里など)
「えきねっと」からも、「のってたのしい列車」のお申込みは可能です。 ただし、一部の列車(旅行商品のみでお取扱いする列車など)は、お申込みいただけません。 ⇒のってたのしい列車の申込へすすむ(JRきっぷ) JR東日本では「乗る」こと自体が目的となるような、様々な「のってたのしい列車」の運転を行っています。 ⇒のってたのしい列車(JR東日本サイト) ※ 「えきねっと」... 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した申込は、払戻手数料は発生しますか。
既にお支払い済みですか? 詳細表示
2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。
経路検索結果で複数列車の乗り継ぎが表示されたパターンで予約をされた場合は、1列車目(在来線普通列車含む)の出発時刻(時刻表における発時刻)がWeb上での「変更」操作期限の基準時刻となります。 例1)検索結果が、平塚10:55発(東海道本線普通列車)東京11:58着、東京12:20発(東北新幹線) 仙台13:51着と表示された場合で、最初の列車の出発駅である平塚を含む乗車券と東北新... 詳細表示
※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「特急トクだ値1」「特急トクだ値14」「特急トクだ値スペシャル21」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると、クイック申込をす... 詳細表示
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