以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)
「えきねっと」にご登録の「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」「えきねっとユーザーID」「パスワード」「メールアドレス」「クレジットカード情報」「ICカード情報」を変更するには、「えきねっと」に登録のメールアドレス宛に届くワンタイムパスワードを入力し、認証手続きを行っていただく必要があります。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信で... 詳細表示
「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)
お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 アカウントが退会処理され、退会完了メールが配信された場合も、新たにアカウント登録(無料登録)していただくことで引き続き「えきねっと」をご利用いただくことができますので、大変恐れ入りますが、改めて新規会員登録のお手続きをお願いいたします。 →会員登録はこちら ... 詳細表示
■ご自身でログインできる場合 マイページ(ログインが必要です)より「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 ⇒こちらからお進みください。 ■ご自身でログインできない場合 ユーザーID・パスワードがわからずログインできない場合は、「えきねっと退会受付申請フォーム」から、退会の申請をお願いします。 ⇒えきねっと退会受付申請フォー... 詳細表示
「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。
「えきねっと」で利用可能なクレジットカードは、ビューカード、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ・ 会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 クレジットカードの規約上、たとえ家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 ・ 本人認証サービス「3Dセキュ... 詳細表示
手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。
手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は、何も手続きができません。 「手続き中」のまま1時間ほど経過しますと、「手続き期限切れ」に変わりますので、その後「登録を再開する」ボタンから改めて手帳情報の取得手続きを行っていただきますようお願いい... 詳細表示
「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)
「えきねっと」をかたる、偽メール(フィッシングメール)の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください! 「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策として、事前のお知らせ... 詳細表示
障害者割引サービスを利用するには障害者手帳情報の登録は必要ですか
えきねっとで障害者割引を適用してきっぷを申し込むには、障害者手帳情報の登録が必要です。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/certification/first/#required 詳細表示
ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示
クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。
別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 <解決方法> ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除(退会)し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示
自己情報取得手続(マイナカード読取等)は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。 (1)障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした (2)障害者手帳情報が登録できませんでした ●考えられる原因 (1)(2)「返還日」に過去日が入力されているが、「再交付日」が入力されていない。自治体によって、転居に伴い「返還日」を登録している... 詳細表示
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