特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。
指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取前、受取後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) ご乗車予定だった列車 お取扱い... 詳細表示
時刻表や運行情報、駅・車内設備に関してなど、JR東日本のサービスについて調べたい。
JR東日本のサービスに関するご案内につきましては、以下のJR東日本サイトにてご確認いただけます。 ⇒ 時刻表(JR東日本) ⇒ 運行情報についてのご案内 ⇒ 駅を調べる(JR東日本の時刻表・構内図・各駅情報) ⇒ 赤ちゃんとご一緒のお客さま向け施設のご案内 ⇒ 新幹線にある多目的室の利用について ⇒ ペットの持ち込みについて ⇒ お忘れ物に関するご案内 ... 詳細表示
「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」の有効区間外を乗車する場合、どうすればよいですか。
どちらの区間の「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」をご利用になりますか? 詳細表示
会員情報に交通系ICカードを登録していなくても、「新幹線eチケットサービス」の申込はできますか。
お申込みいただけますが、チケットレス乗車が出来なくなりますので、乗車時刻前までに必ずICカードと座席の紐づけをお願いいたします。 ※ご乗車前に紐づけていない場合、紐づけをお願いするメールを「えきねっと」にご登録のアドレスにお送りします。 ⇒ICカードと座席の紐づけについて、詳しくはこちら ⇒新幹線eチケットサービスのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示
「JRE POINT特典チケット」で申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。
以下のお取扱いとなります。 ■「新幹線eチケットサービス」の申込 <ご乗車予定だった列車> ・はやぶさ(※)、はやて、こまち、かがやき →後続の列車を「立席」でご利用いただけます。 ※「はやて」は、後続の「はやぶさ・こまち」にはご乗車になれません。 ・上記以外の列車 →後続の列車の「自由席」をご利用いただけます... 詳細表示
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