「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。

いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中であれば同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席と同じように列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券されるきっ... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」は、紙のきっぷとして発券できますか。

紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認する（JRきっぷ ご利用ガイド) 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適... 詳細表示

払戻手数料はいくらですか。

払いもどし手数料は、お申込みのきっぷの種類、きっぷのお受取り前後等の条件によって異なります。 ※コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みの場合で、お支払い前であれば払いもどしに手数料... 詳細表示

「えきねっと」で申込みをしたきっぷは、会員本人以外でも利用できますか。

■紙のきっぷ お申込みされた「えきねっと会員ご本人さま」が、きっぷを受取後にご家族やご友人にきっぷを譲渡いただきご利用いただくことに対して制限はございません。QRコードや受取コードを使用しての... 詳細表示

予約の変更は何回できますか。

変更は原則1回限り可能です。2回目以降は払戻（払戻手数料が発生します）となり、新たにお申込みとなります。 ただし、「えきねっと特典」対象の予約の場合は、最終変更期限（初回お申込み時の乗車日から... 詳細表示

「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車（下車）できますか。

お申込みいただいた「新幹線eチケット」区間の途中駅からの乗車は可能です。ただし、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 （例）「東京～仙台（はやぶさ号）」でお申込みされ、途中駅の大宮駅か... 詳細表示

「東海道新幹線」の申込はできますか。

「東海道新幹線」のお申込みも可能です。また、山陽、九州、西九州新幹線のお申込み可能です。 ＜ご利用にあたって＞ ・「紙きっぷ」でお申込みとなります。 　　（「新幹線eチケットサービス」... 詳細表示

交通系ICカード（Suicaなど）を持っていなくても、「新幹線eチケットサービス」は利用できますか。

利用いただけます。 きっぷの種類を「新幹線eチケット」でお申込みいただき、受取可能な「指定席券売機」や「みどりの窓口」などで、紙のきっぷをお受取りのうえ、ご乗車ください。 ただし、紙のき... 詳細表示

お支払い方法の選択のプルダウンに、クレジット払いしか表示されません。コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが選択はできないのでしょうか。

2026 年３月 14 日(土)に JR 東日本及び JR 北海道等において運賃・料金の改定等が実施される ことに伴い、一部の期間において、「事前受付」及び「コンビニ/金融機関/駅でのお支払い... 詳細表示

「えきねっとチケットレスアプリ」から領収書の発行はできますか。

「えきねっとチケットレスアプリ」からは、「えきねっとチケットレスアプリ」でお申込みいただいた以下の対象サービスのご利用分のみ、領収書（ご利用票兼領収書）を発行できます。 ■対象サービス... 詳細表示