「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。

各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・S... 詳細表示

座席位置は、どのような指定ができますか

申込人数や内容により、座席位置希望の選択が可能です。 下記から条件をご選択ください。 詳細表示

「新幹線eチケット（大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。

「新幹線eチケット（大休ミドル・大休ジパング）」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往... 詳細表示

ご利用ガイドはありますか。

・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り／乗... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

「えきねっとへの会員登録（無料）」と「交通系ICカード（※）の登録」が必要です。 →会員登録はこちら。 →ICカード情報の登録方法はこちら。 ※交通系ICカードとは、Suica、K... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。

新幹線eチケットサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりお声がけさせていただくことはございませんので、ご安心ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約（指定席）をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。

原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約（指定席）は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りく... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、... 詳細表示

時刻表や運行情報、駅・車内設備に関してなど、JR東日本のサービスについて調べたい。

JR東日本のサービスに関するご案内につきましては、以下のJR東日本サイトにてご確認いただけます。 ⇒　時刻表（JR東日本) ⇒　運行情報についてのご案内 ⇒　駅を調べる（J... 詳細表示

「タッチでGo!新幹線」の登録をしたSuica（モバイルSuicaやPASMO等交通系IC含む）に「新幹線eチケット」を紐づけても良いですか？

「新幹線eチケット」の予約と「タッチでGo!新幹線」の登録をしたSuica（PASMOやモバイルSuica含む）の紐づけは可能です。 ただし、以下のケースでは、新幹線改札を正常に通過できません... 詳細表示