デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。

デビットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。 ①（変更前の）予約を口座残高より引き落とし ②（変更後の）新たな予約の代金を改めて引き落とし ③（変更前の）デビットカード決済ずみの元の予約の全額を口座へ返金 よって、実際にお客さまにお支払いいただく金額は②のみです。 ただし、乗車変更や払戻等... 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関で支払しましたが、きっぷの受取前なので変更・払戻はできますか。

ご希望のお取扱いをご選択ください。 ※きっぷ受取り後の変更・払いもどしは駅のみどりの窓口にてお取扱いいたします。 詳細表示

山陽新幹線の列車を申込したいのですが、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」が選べません。

山陽新幹線小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みについては、JR九州の区間が含まれていない場合でも、お申込みされる経路によっては、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」をお選びいただけず、クレジットカードでのお支払いのみとなります。 （例：山陽新幹線「のぞみ」号を新大阪～博多間のお申込みの場合、「クレジットカード支払い」のみとなります。） 詳細表示

ご利用ガイドはありますか。

・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り／乗車方法 詳細表示

JRきっぷ申込で利用可能な支払方法を教えてください。

「JRきっぷ申込」でご利用いただける支払方法は、以下のとおりです。 ＜利用可能なお支払い方法＞ ・えきねっとでお申込み時にお支払い（クレジットカード決済） ・コンビニでお支払い（現金のみ） ・金融機関でお支払い（ATM・ネットバンキング） ・駅でお支払い（クレジットカード／現金） ⇒お支払期限・決済手段による申込制限のご案内（ご利用ガイド) えきねっ... 詳細表示

えきねっとでクレジットカードで支払う場合、決済日はいつになりますか。

お申込みいただいた際のお支払い方法により決済日は異なります。クレジットカード決済の場合、ご利用代金のお引き落とし日はカード会社ごとに異なります。お引き落とし日はご利用のクレジットカード会社にご確認ください。 ■えきねっとでお申込みの際にクレジットカードでお支払い →お申込みの完了日が決済日となります。 お申込みと同時に決済手続きが行われます。 ■えきねっとでお申込み後、駅でク... 詳細表示

事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。

事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 期限内（クレジットカード決済をご選択の場合、事前受付成立当日の夜22時30分まで）にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 【クレジットカード決済の方へご注意】 お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、セキュリティ上の理由により、... 詳細表示

コンビニ支払いで利用できるコンビニエンスストアはどこですか。

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでご利用いただけます。 ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、コンビニ支払いはご利用いただけません。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」の区間が含まれている場合... 詳細表示

コンビニ、金融機関、駅での支払いを選択しましたが、支払い期限が過ぎてしまいました。

コンビニ、金融機関、駅での支払いを選択したのち、お支払い期限が過ぎた場合は自動キャンセルとなります。 この場合、手数料はいただきません。ご利用の場合は再度お申込みください。 お支払い期限について、詳しくはこちらをご参照ください。 ご注意　お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の決済方法・決済タイミングを教えてください。

「新幹線eチケットサービス」の決済方法は、以下の通りとなります。 決済方法 決済タイミング クレジットカード支払い お申込み時点 コンビニ支払い 金融機関（ATM、ネットバンキング）支払い ご入金時点（期限があります） 詳細はこちらをご参照ください。 ※「えきねっとアプリ」からのお申込みの場合は、クレジットカード支... 詳細表示