予約した列車の座席位置（座席番号）を確認する方法を教えてください。

えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込　内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方... 詳細表示

申込んだきっぷの払戻（キャンセル）方法を教えてください。

＜お申込みが不要になった（払戻・取消）＞ えきねっとではWEB上で払戻ができます。（きっぷのお受取り前に限ります。） ⇒お申込みが不要になった場合の払戻・取消のご案内（JRきっぷ ご利用... 詳細表示

JRきっぷ申込で利用可能な支払方法を教えてください。

「JRきっぷ申込」でご利用いただける支払方法は、以下のとおりです。 ＜利用可能なお支払い方法＞ ・えきねっとでお申込み時にお支払い（クレジットカード決済） ・コンビニでお支払い（現... 詳細表示

デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。

デビットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。 ①（変更前の）予約を口座残高より引き落とし ②（変... 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関で支払しましたが、きっぷの受取前なので変更・払戻はできますか。

ご希望のお取扱いをご選択ください。 ※きっぷ受取り後の変更・払いもどしは駅のみどりの窓口にてお取扱いいたします。 詳細表示

7名以上で事前受付をしたいのですが。

事前受付中、発売中ともに１度にお申込みいただける人数は、6名様までとなっております。 なお、2件の事前受付をお申込みいただくことも可能ですが、2件のうち1件しか予約が成立しない場合もございます... 詳細表示

JRE POINT特典チケット/JRE POINTアップグレードはどのように申し込めばいいですか。

・JRE POINT特典チケットについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 ・JRE POINTアップグレードについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

お支払先をご選択ください。 ご注意　お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカ... 詳細表示

シートマップで座席位置を指定できるのはどの列車ですか。

シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご... 詳細表示

在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(ﾄｸ割)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)を予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか？

車掌より指定席特急券の提示を求められた場合、通信端末で「えきねっと」にログインし、マイページの申込履歴詳細ページをご提示ください。なお、通信端末の電池切れ・お忘れ・紛失などにより車掌が購入内容を... 詳細表示