クレジットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。

クレジットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 ①（変更後の）新たな予約の代金を改めて決済し、 ②（変更前の）クレジットカード決済ずみの元の予約の全額を返金いたします。 よって、実際に... 詳細表示

クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。

えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、... 詳細表示

「えきねっと」から自由席は申込できますか。

「えきねっと」JRきっぷから自由席もお申込みいただけます。 お申込みの際は、「座席の種類・商品の選択」画面で自由席をご選択ください。申込操作は指定席と同様に列車名・号数を指定して行っていただき... 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分～23時50分、0時10分～1時50分」です。 毎日夜間（23時50分～0時10分、1時50分～5時00分）のシステムメンテナンスの他... 詳細表示

えきねっとで申込みできる設備はなんですか。（寝台・普通列車グリーン券は申し込めますか。）

「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリー... 詳細表示

予約の人数変更はできますか。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お... 詳細表示

申込んだきっぷの受取期間は、いつからいつまでですか。

申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までです。 原則として、毎日5時00分～23時30分までの間に受取が可能です。 ただし、駅により営業時間がこれより短... 詳細表示

事前の申込（事前受付）をする方法を教えてください。

お申込み時に日付をプルダウンから選択する際に、事前受付期間内の乗車日をご選択ください。日付を選択するプルダウンメニュー内に『6月27日（月）－事前受付』のように表示されますので、選択いただくこと... 詳細表示

一度の申込で何名まで申込できますか。

一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード（インターネット決済専用クレジットカード）で支払いできますか。

以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード（インター... 詳細表示