クレジットカードは何枚まで登録できますか。

クレジットカードは、1つの「えきねっと」アカウントにつき6枚まで登録できます。 複数のクレジットカードを登録する場合は、それぞれのカードに登録名を設定できるため、きっぷのお申込みの都度、決済に... 詳細表示

事前受付の座席手配は先着順ですか。

事前受付の座席の手配については、先着順ではございません。事前受付の期間中に早めにお申込みいただいたとしても、予約が成立しやすいということはございません。 また、お客さまごとにお申込み内容やご指... 詳細表示

新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値)／特急ﾄｸだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。

きっぷ受取り前後によってお取扱いが異なります。下の選択肢よりお客さまの受取り状況をお選びください。 詳細表示

「トクだ値」のきっぷで、途中下車（乗車）はできますか。

お求めいただいた「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」の区間内で、途中駅で下車する（改札口を出る）ことは可能です。ただし、下車した時点で「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」は無... 詳細表示

申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷを受け取れますか。

お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外が、指定席券売機・みどりの窓口にてクレジットカードを使用し、きっぷをお受取りいただくことはできません。クレジットカードの規約上、クレジットカードは記... 詳細表示

「登録されているクレジットカードがお取扱いできない状態となっております。」というようなメッセージが表示され、申込みができません。

エラーメッセージの原因は、下記のとおりです。 ●ご登録のクレジットカードが有効期限切れの場合 えきねっとにご登録のクレジットカード情報を更新してください。 ●ご登録のクレジットカー... 詳細表示

予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。

マイページや申込履歴に予約が表示されていない場合、お申込みは完了しておりません。下記、よくある事例を確認いただき、改めてお申込みください。 なお、申込完了メールは、通信環境等によってお時間がか... 詳細表示

駅できっぷを受け取る際に、領収書も発行してもらえますか。

以下の場合に、駅で「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ・お支払方法が「駅支払い」の場合 ・きっぷ発券後、駅で変更・払戻等を行った場合 →領収書の発行について、こちらもご参照ください。 詳細表示

事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意：受付... 詳細表示

領収書の宛名を設定したいのですが、方法を教えてください。

えきねっと「JRきっぷ」申込の領収書の宛名を設定する方法は以下のとおりです。 ※宛名設定方法を案内している場面から(0:15～)スタートします。 ①「マイページ」へアクセスする。(ログイン... 詳細表示