複数人で申し込んだきっぷの領収書は、マイページ上にて複数人まとめた領収書しか発行できません。1人ずつに分割した領収書を発行したいのですが、可能でしょうか。

複数人で申し込んだきっぷの領収書を1人ずつに分割した領収書に変更することはできません。 各々領収書をマイページ上で発行したい場合は、それぞれできっぷを申し込んでいただくようお願いいたします。 詳細表示

払戻手数料分の領収書発行方法を教えてください。

払戻手数料分の領収書発行方法は以下のとおりです。 ①「マイページ」へアクセスする。 ②「JRきっぷ申込　確認・変更・払戻」ボタンを押す。 ③「乗車/取消済の旅程」タブをクリックし「ご利用票... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」は、予約の変更はできますか。

変更可能です。 【新幹線eチケット（JRE POINT特典）】 手数料：無料 変更取扱箇所：「えきねっと」からのみ可能です。駅窓口では、変更できません。 ※「新幹線eチケット... 詳細表示

座席の位置を指定できますか。

お申込み時にご乗車される方全員分の座席位置をお選びいただけます。 ・シートマップ対象列車（「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等。東海道新幹線は非対象）は、マップ... 詳細表示

「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。

「在来線チケットレス座席指定券」とは、JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、快速・普通列車の座席指定券を受取ることなくチケットレスで列車にご乗... 詳細表示

6ヶ月以上前に乗車した予約の領収書が欲しいのですが。

「えきねっと」上で、ご自身で領収書をダウンロードできるのは、お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後までとなります。乗車日から6ヶ月～1年以内の予約の領収書は、「えきねっと会員専用　領収書発行フォーム... 詳細表示

「TRAIN DESK」とはなんですか。

「TRAIN DESK」は、車内で仕事・勉強などをされるお客さま優先の普通車指定席です。平日（最繁忙期を除く）に運転する東北・北海道・上越・北陸新幹線の一部号車に設定されています。 「TRAI... 詳細表示

海外在住ですが、「えきねっと」を利用できますか。

いいえ、海外にお住まいの方は「えきねっと」をご利用いただけません。 「えきねっと」は日本国内にお住まいのお客さまを対象としたサービスです。 海外にお住まいのお客さまは、海外向けインターネ... 詳細表示

申込内容・申込履歴の確認方法を教えてください。

■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。（事前受付を含む） ⇒「マイページ」はこちらから（ログインが必要)(リンクあり) ■申込履歴ページで確認 表示で... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」とは、何ですか。

「JRE POINT」（JR東日本グループ共通ポイントサービス）使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限... 詳細表示