「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。

誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケット（大休ジパング）」... 詳細表示

「障害者割引」を適用して、往復での申込はできますか。

「えきねっと」JRきっぷ申込から「障害者割引」を適用してお申込みをする場合、往復の経路を一度の操作でお申込みいただくことはできません。片道ずつお申込みください。 詳細表示

「おトクなきっぷ」の指定席として「車いす対応座席」は申込できますか。

「おトクなきっぷ」の指定席として、「えきねっと」JRきっぷ申込から「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。「おトクなきっぷ」の指定席を「車いす対応座席」にて予約される際は、駅のみど... 詳細表示

多目的室は申込できますか。

多目的室は「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセ... 詳細表示

大人の休日倶楽部「ミドル」会員から「ジパング」会員へ切り替えました。予約済みのきっぷを、「ジパング」割引の割引率に変更することはできますか。

変更できます。 ただし、乗車変更の操作が必要となるため、変更後の列車に空席がある場合に限り変更可能です。 【変更手順】 ① 「えきねっと」に登録している「大人の休日倶楽部ミドルカード」... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を複数枚数購入しました。パスの枚数分の指定席を指定席券売機で一緒に予約することができますか。

「窓口で購入したパス」と「えきねっとで購入したパス」を２枚以上組み合わせて指定席券売機に入れても、指定席を受取ることができません。１枚ずつ指定席券売機で指定席をおとりください。 また、「え... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスで利用可能な支払方法を教えてください。

「えきねっとＱチケ」サービスの支払方法は、クレジットカードでのお支払いのみです。 ※以下はご利用いただけません。 コンビニ支払い、金融機関支払い（ATM・ネットバンキング）、駅支払い（ク... 詳細表示

聴覚・言語に障害があり電話ができないのですが、問い合わせ方法はありますか。

「とらんくま」チャットボットで問い合わせが可能です。 ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示

車いす対応座席の「本人席、車いすスペース」と「付添席」は同時に申込できますか。　

同時にお申込みいただけません。本人席、付き添い席を予約される場合は、本人席を予約したあとに付き添い席を予約してください。 詳細表示

「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。

各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・S... 詳細表示