「新幹線eチケット」の予約に「モバイルSuicaID番号」を紐づけました。「モバイルSuicaアプリ」で予約内容を確認できますか。

「モバイルSuicaアプリ」から、「えきねっと」のご予約内容や紐づけ状況を確認することはできません。 「モバイルSuicaアプリ」は「えきねっと」とは別のサービスです。 ご予約内容や紐づ... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を複数名で利用したいのですが、交通系ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

IC乗車サービスの利用はできません。 紙のきっぷを発券してのご乗車となります。この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイ... 詳細表示

乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前... 詳細表示

「Suica ID番号」の確認方法を教えてください。

＜参考＞ ■Suica ID番号とは？ Suicaの固有番号で、JE30F・・・またはJE80F・・・の17桁英数字です。 ■新幹線eチケットで利用可能な交通系ICカードのご確認 ⇒... 詳細表示

「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行しました。「新幹線eチケット」に紐づけていましたが、乗車前に手続きは必要ですか。

必要です。 移行前のSuicaカードの「Suica ID番号」は利用できなくなります。 そのため、移行後のモバイルSuicaの「Suica ID番号」を、「新幹線eチケット」の予約に再度紐づ... 詳細表示

「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。

「新幹線eチケット」の列車に乗車するためには、以下のAかBいずれかの手続きが必要です。 「新幹線eチケットサービス」で成立した予約に、まだ交通系ICカードを登録（紐づけ）されていない状態で... 詳細表示

「大人の休日倶楽部割引」は、いつでも利用できますか。

ご利用いただけない期間があります。 ■ご利用いただけない期間 4月27日～5月6日、8月10日～8月19日、12月28日～1月6日にご乗車の場合 ⇒割引きっぷの概要　(大人の休日倶... 詳細表示

乗車日当日の列車は何分前まで（いつまで）申込できますか。

・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケット... 詳細表示

Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、「新幹線eチケットサービス」を利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」にて「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」をご利用いただくことは可能です。 「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」の「Suica... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました（忘れました）。どうすればよいですか？（乗車時にICカードが手元にない）

該当する状況をお選びください。 詳細表示