乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を複数名で利用したいのですが、交通系ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

IC乗車サービスの利用はできません。 紙のきっぷを発券してのご乗車となります。この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイ... 詳細表示

「新幹線eチケット」の予約に「モバイルSuicaID番号」を紐づけました。「モバイルSuicaアプリ」で予約内容を確認できますか。

「モバイルSuicaアプリ」から、「えきねっと」のご予約内容や紐づけ状況を確認することはできません。 「モバイルSuicaアプリ」は「えきねっと」とは別のサービスです。 ご予約内容や紐づ... 詳細表示

「東海道新幹線」を申込したいのですが、チケットレスが選択できません。

「えきねっと」からのお申込みでは、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線をチケットレスを選択して申込することはできません。 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は... 詳細表示

交通系ICカード（Suicaなど）を持っていなくても、「新幹線eチケットサービス」は利用できますか。

利用いただけます。 きっぷの種類を「新幹線eチケット」でお申込みいただき、受取可能な「指定席券売機」や「みどりの窓口」などで、紙のきっぷをお受取りのうえ、ご乗車ください。 ただし、紙のき... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を複数人で利用する場合、乗車する人数分の「交通系ICカード」が必要ですか。

はい、必要です。 「新幹線eチケットサービス」をチケットレスでご利用の場合は、ご乗車される人数分の交通系ICカードが必要です。交通系ICカードは、紙のきっぷの代わりに新幹線改札を通過するために... 詳細表示

「こども用Suica」は、どこで購入できますか？

「こども用Suica」は、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口、JR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口、または話せる指定席券売機（オペレーター対応）で購入できます。 ご購入の際... 詳細表示

「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車（下車）できますか。

お申込みいただいた「新幹線eチケット」区間の途中駅からの乗車は可能です。ただし、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 （例）「東京～仙台（はやぶさ号）」でお申込みされ、途中駅の大宮駅か... 詳細表示

こども連れで「新幹線eチケットサービス」を利用する場合の乗車方法を教えてください。

えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケット... 詳細表示

「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません）のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっ... 詳細表示