紙きっぷの受け取り／乗車方法を教えてください。

紙きっぷの受け取り／乗車方法についてをご覧ください。 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」の払戻はできますか。

「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービ... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスの予約を変更したい。

QRチケット（乗車用QRコードに紐づくチケット情報）のご利用状況によって、お取り扱いが異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

早期予約は、いつ座席が確定しますか。

早期予約の座席は、乗車日の1ヶ月前の8時00分以降にご案内いたします。 マイページの「JRきっぷの申込履歴」か座席番号のご案内メールをご確認ください。 ※お申込み完了時点では座席番号は確定し... 詳細表示

予約した列車の座席位置（座席番号）を確認する方法を教えてください。

えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込　内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方... 詳細表示

申込完了後に届いた案内メールに「IC番号：利用なし」と表示されていますが、乗車券は交通系ICカードを利用できますか。

乗車券は、交通系ICカードなどのIC乗車券でも利用できます。 「在来線チケットレス特急券サービス」「在来線チケットレス座席指定券」には乗車券はついていません。乗車券は、交通系ICカードやモ... 詳細表示

「えきねっと事前受付」の対象外となる申込みはありますか。

次のお申込みは、「えきねっと事前受付」の対象外です。 ・JR東海、JR四国、JR九州の区間を含む経路 ・山陽新幹線の小倉駅または博多駅を発駅または着駅とする経路 （JR九州の区間を含ま... 詳細表示

早期予約で申し込んだ予約の払戻は可能ですか

可能です。早期予約のお申込み完了後の取消には、お客さまご自身での払戻操作が必要となり、所定の払戻手数料が発生いたします。払戻方法についてはこちら 詳細表示

「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。

「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席（E・E）となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する... 詳細表示

セキュリティ認証画面に画像が何も表示されず、ログインができません。

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