「新幹線eチケット（大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。

「新幹線eチケット（大休ミドル・大休ジパング）」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は「大人の休日倶楽部割引」が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合で「えきねっと」で購入いただけない経路も一部ございます。その場合は窓口に... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約（指定席）をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。

原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約（指定席）は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 （ご注意） ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるものとして判定します... 詳細表示

「ダイナミックレールパック」の申込をしたいのですが。

「ダイナミックレールパック」は、JR東日本の旅行予約サイト「びゅうトラベル」のサイトでの購入となります。『列車と宿』または『列車と日帰りプラン』のお申込みができます。 ⇒お申込みはこちらから　(びゅうトラベルサイト） ⇒ご利用ガイド・お問い合わせ先 （びゅうトラベルサイト) 詳細表示

「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。

各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・Suica FREX定期券（Suica FREXパル定期券を含む） ・新幹線停車駅が2駅以上含まれるSuica定期券 ・タッチでGo!新幹線 【関連リンク】 →Suica FREX定期券・S... 詳細表示

車いす対応座席が利用できる駅のうち、えきねっとで予約できる駅はどこですか？

「えきねっと」でお申込みいただける車いす対応座席は、以下の新幹線停車駅となります。 新幹線路線名 駅名 東北・北海道新幹線 東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、いわて沼宮内、二戸、八戸、七戸十和田、新青森、新函館北斗 お申込みいただけない駅：奥津軽いまべつ... 詳細表示

「大人の休日俱楽部パス」で、東海道新幹線も乗車できますか。

「大人の休日俱楽部パス」は、「東海道新幹線」にはご利用いただけません。フリーエリア内の対象路線でのご利用となります。各パスごとのフリーエリアについては、以下の「大人の休日俱楽部サイト」でご確認ください。 ＜参考＞ ■フリーエリアマップの確認はこちらから（大人の休日俱楽部サイト） ⇒大人の休日倶楽部パス（東日本）【PDF】​​ ⇒大人の休日倶楽部パス（東... 詳細表示

「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

割引によってお取扱いが異なります。 ■「学生割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただくことはできません。 ■「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 ⇒新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引 ... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。

事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録（紐づけ）いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録（紐づけ）を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する（紐づける）方法はこちらをご覧ください。 【ご注意：受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付... 詳細表示

「 新幹線eチケット（株主優待割）」とは何ですか。

「JR東日本株主優待割引券」を利用することで、「新幹線eチケットサービス」を通常価格から40％OFF でご利用いただける商品です。 ⇒「新幹線eチケットサービス（株主優待割引）」とは？（JRきっぷ ご利用ガイド） ⇒ 株主優待割引券番号の事前登録について ⇒新幹線eチケットのお申込み方法のご案内（JRきっぷ ご利用ガイド） ⇒新幹線eチケット（株主優待割）のお申込... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」の払戻はできますか。

「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」の申込を、紙のきっぷとして発券した場合は、JR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。「えきねっと」からの払戻はできません。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください... 詳細表示