コンビニエンスストア・金融機関支払いで申込んだ後、払いもどす際に手数料はどうなりますか。

既にお支払い済みですか？ 詳細表示

指定席特急料金の計算では、通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期の料金が反映されますか。

検索画面で選択いただいた日付により、自動的に結果に反映されます。 ●通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期とは 特急列車によっては、指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期に分けられ値段が異なります。 【関連リンク】 →シーズン別の指定席特急料金について詳しくはこちら 詳細表示

個室は申込できますか。

個室の申込はお取扱いしておりません。 詳細表示

えきねっとでは、いつからいつまで「きっぷ」を申込めますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、「えきねっとトクだ値」お申込みに関する注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照くださ... 詳細表示

「えきねっと特典」とはなんですか。

「えきねっと特典」とは、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約（東武鉄道や伊豆急行、富士急行などの会社線へ直通する予約も含む）に適用される、「えきねっと」ならではのサービスをいいます。 ■変更の「特典」 紙のきっぷへの発券前なら「えきねっと特典」の対象列車へ変更する場合は、初回申込時の乗車日から3ヶ月先の乗車日（最終変更期限）まで何度でも変更できま... 詳細表示

「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】 東京～新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 ※「新幹線eチケットサービス　往復割引... 詳細表示

輸送障害が発生した場合の取扱いについて

ご乗車になる路線や、新幹線/特急列車の運行状況をご確認される場合はJR東日本HPの運行情報（Twitter版はこちら）をご参照ください。（JR他社線は各社HPをご参照ください。） 予約した列車が「運休になった」または「大幅に遅れている」場合等のきっぷの取扱いはご利用ガイドをご参照ください。ご旅行を続ける場合、ご旅行をやめる場合の具体的な対応をご案内しています。 その他、輸送障害発生時... 詳細表示

ゴールデンウィーク（4/27～5/7）乗車分の「えきねっと」事前受付について知りたい

【お申込みの前にご確認ください】 ①事前受付は座席を確実にご用意することをお約束するものではありません。 お申込み条件により座席をご用意することができない場合もありますので、ご了承ください。 ②事前受付の結果の回答について通常期より遅れる場合があります。 年末年始など最繁忙期は、事前受付の結果回答メール（購入成立・満席などで不成立）の送信や画面上への結果表示が... 詳細表示