新幹線eチケットで新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間はどのように乗車するのですか。

新幹線eチケットは新幹線停車駅相互間に対してのみ有効です。（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はございません） なお、新幹線停車駅⇔在来線駅間は、以下の通りご乗車いただけます。 ①新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 　→あらかじめICカードに入金（チャージ）していただければ、改札機にタッチしてシームレスにご乗車いただけま... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。 なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示

新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

新幹線eチケットサービスを複数のお客さまでご利用いただく場合で、チケットレスで乗車をされる場合は、全員分のICカードを座席に紐づけていただき、ご乗車の際はそれぞれICカードをお持ちいただく必要がございます。 なお、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいているクレジットカード... 詳細表示

事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

（1）事前受付サービス 指定席の発売開始日（ご乗車日1ヶ月前の同じ日）の1週間前（同曜日）の14時00分から、1ヶ月前の9時54分までの間、通常のお申込みより前に事前のお申込みができます。実際にきっぷの手配を行うのは、駅窓口と同じ乗車日1ヶ月前発売日の10時00分からです。 （例）5月1日（月）乗車の指定席を申込する場合 　　　事前受付の期間：3... 詳細表示

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」は、列車・席数・区間限定の割引商品です。 ⇒ 「えきねっとトクだ値」とは？ ⇒「新幹線eチケットサービス」とは？ ＜「えきねっとトクだ値」の対象区間・価格のご案内＞ ⇒東北・山形・秋田・北海道新幹線 ⇒上越・北陸新幹線 ⇒JR東日本の特急列車（在来線） ⇒JR北海道の特急列車（在来線） ... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合はどうすればよいですか。

えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※大人の交通系ICカードに、こども分のお席を紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica」は、Su... 詳細表示

「新幹線eチケット」の予約に「モバイルSuicaID番号」を紐づけました。モバイルSuicaのアプリで予約を確認できますか。

モバイルSuicaアプリからえきねっとのご予約・紐づけ状態を確認することはできません。えきねっとWebサイト「マイページ」または えきねっとアプリ「申込一覧」をご確認ください。 ＜参考＞ ⇒「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。(よくあるご質問) 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。

「新幹線eチケット」に紐づけをしてご利用いただける交通系ICカードの種類は下記の通りです。 ・Suica (「Apple Pay のSuica」「モバイルSuica」「他社アプリで発行されたSuica」「地域連携 IC カード」も含む） ・PASMO（「モバイルPASMO」含む） ・Kitaca ・TOICA ・manaca ・ICOCA（「モバイ... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申込んだ列車に乗り遅れたら、その後の列車に乗れますか。

お求めになった商品をご選択ください。 詳細表示

「えきねっとトクだ値」の対象列車や価格を教えてください。

「えきねっとトクだ値」の「対象列車」と主な区間のおねだんは、以下の各リンク先のページにてご確認ください。 （詳細な「価格表」はリンク内のpdfファイルにございます。） ■新幹線（新幹線eチケット限定） 東北・山形・秋田・北海道新幹線 上越・北陸新幹線 ■特急列車 JR東日本の特急列車（在来線） JR北海道の特急列車（在来線） ... 詳細表示