座席の位置を指定できますか。

お申込み時にご乗車される方全員分の座席位置をお選びいただけます。 ・シートマップ対象列車（「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等。東海道新幹線は非対象）は、マップからお好きな席をお選びいただけます。 ※ 事前受付は、シートマップで座席位置を指定したお申込みはできません。 ・その他「窓側」「通路側」「A～D」「車両の両... 詳細表示

一度の申込で何名まで申込できますか。

一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか？

複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加（3駅まで）して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 ＜参考＞ ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド） 詳細表示

シートマップで座席位置を指定できるのはどの列車ですか。

シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご利用いただけません。 ・一部列車を除き、4人掛けボックス席のご予約も可能です。 ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくは... 詳細表示

手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。

「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 （例）【京都→東京「東海道新幹線」（紙のきっぷ）... 詳細表示

「お申込みができません。お手数ですが、条件を見直して頂くか、最初から操作をやり直してください。」とエラーメッセージが表示され、列車が申し込めない。

こちらの列車は特急区間内に特急券が必要でない区間が含まれており、えきねっとでは発売をしておりません。 お申込みの際は、特急券と乗車券を分けてお申込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

新幹線eチケットサービスを複数人で申込む場合、一枚の交通系ICカードで利用できますか。

ご予約いただいた座席1席につき1枚（ご乗車人数分）の交通系ICカードが必要になります。あらかじめ紐づけてご利用ください。 ※お支払いは、お申込みいただいたえきねっと会員さまのご指定の決済手段へまとめて請求されます。 ICカードと座席の紐づけ方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

「はやぶさ・こまち」号 仙台～盛岡間は自由席特急券で乗れますか。

仙台～盛岡間の途中駅に停車駅が設定されている「はやぶさ・はやて・こまち」号は、同区間を相互に利用する場合に限り、自由席特急券で普通車をご利用になれます。 詳細表示

座席位置は、どのような指定ができますか

申込人数や内容により、座席位置希望の選択が可能です。 下記から条件をご選択ください。 詳細表示

予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。

マイページや申込履歴に予約が表示されておらず、申込完了メールも届いていなければ、お申込は完了しておりません。 以下をご確認のうえ、再度お申込みください。 【再度のお申込みの前にご確認ください】 ①「マイページ>直近の乗車予定」には、事前受付も含め、ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。 3件以上ご予約されているお客さまは、「すべての申... 詳細表示