「Suica ID番号」の確認方法を教えてください。

＜Suica ID番号とは？＞ Suicaの固有番号で、JE30F・・・またはJE80F・・・の17桁英数字です。 以下の選択肢から、利用する媒体をご選択ください。 詳細表示

Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」にて「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」をご利用いただくことは可能です。 「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」の「SuicaID番号（JEで始まる17ケタの番号）」を、乗車前までに「新幹線eチケット」の予約に対しての紐づけが必要です。 ■予約ICカード情報の紐づけ方法 乗車前までに予... 詳細表示

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。

新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は、全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となりますが、駅の「みどりの窓口」や「指定席券売機」等で、紙のきっぷを発券してご利用いただくことも可能です。 「新幹線eチケット」のお申込みを紙のきっぷでお受取りいただいても価格は変わりませんが、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイ... 詳細表示

新幹線eチケットの区間内の途中駅で乗車（下車）できますか。

お求めいただいた新幹線eチケットの区間の途中駅からの乗車は可能ですが、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 また、途中駅での下車（改札を出る）も可能ですが、その時点で「新幹線eチケット」は無効となり、乗車しない区間の運賃・料金の返金や、再度の乗車はできません。 なお、新幹線の駅まで（から）在来線をご利用の場合、当該区間の運賃が必要となります。（Suicaご利用可能エリア内... 詳細表示

新幹線eチケットの予約後、「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。 ／ICカード番号の登録中「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。

ご利用の媒体をご選択ください。 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申込みましたが、申込みに対して後からICカードを紐づける（登録する）方法を教えてください。

こちらをご参照ください。 詳細表示

会員情報に交通系ICカードを登録していなくても、「新幹線eチケットサービス」の申込はできますか。

お申込みいただけますが、チケットレス乗車が出来なくなりますので、乗車時刻前までに必ずICカードと座席の紐づけをお願いいたします。 ※ご乗車前に紐づけていない場合、紐づけをお願いするメールを「えきねっと」にご登録のアドレスにお送りします。 ⇒ICカードと座席の紐づけについて、詳しくはこちら ⇒新幹線eチケットサービスのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示

一度の申込で何名まで申込できますか。

一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

「えきねっとトクだ値」のきっぷで、途中下車（乗車）はできますか。

お求めいただいた「えきねっとトクだ値」の区間内で、途中駅で下車する（改札口を出る）ことは可能です。ただし、下車した時点で「えきねっとトクだ値」は無効となります。乗車しない区間の運賃・料金の払いもどしや、再度ご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車も下車と同様にできますが、乗車しない区間の運賃・料金を払いもどすこと等はできません。 ⇒「えきね... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込んだ予約を紙のきっぷとして受取った後、変更はできますか。

きっぷとしてお受取り済の方はこちら お申込みのきっぷの種類をご選択ください。 詳細表示