えきねっとで特定特急券/立席特急券は購入できますか。

えきねっとで特定特急券および立席特急券は購入できません。 駅の指定席券売機、みどりの窓口にてお買い求めください。 詳細表示

東海道・山陽・九州新幹線の特大荷物スペース付きの座席を申込することはできますか。

えきねっとからはお申込みいただくことはできません。駅窓口か指定席券売機でお買い求めください。 ※お申込時に車両内の位置の希望を「車両の端付近」としても、お申込みいただけません。 ご参考　＞東海道・山陽・九州新幹線への特大荷物のお持ち込みについて（他社（JR東海）ホームページへ飛びます） 【関連リンク】 →手回り品について 詳細表示

「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

割引によってお取扱いが異なります。 ①「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」は、新幹線eチケットサービスに適用してご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 新幹線eチケットサービス　大人の休日倶楽部割引　 新幹線eチケットサービス　株主優待割引 ②「学生割引」「身体... 詳細表示

「のってたのしい列車」の予約はできますか？（SL、リゾートしらかみ、海里など）

JR東日本では、「乗る」こと自体が目的となるような様々な「のってたのしい列車」の運転を行っています。 「えきねっと」では、一部の列車（旅行商品のみでお取扱いする列車など）を除き「のってたのしい列車」をこちらのページからお申込みいただけますので、ぜひご利用ください。 詳細表示

品川～仙台の経路検索結果に、常磐線特急が表示されません。

経路検索については、基本的には所要時間の短い順で経路が表示されます。そのため、品川～仙台を検索した場合、所要時間が短い新幹線を利用する経路が表示され、特急列車「ひたち」を利用する経路が検索結果には表示されません。 新幹線と在来線特急が両方運行している区間などは、検索オプションの設定をご利用いただくことで、ご希望の経路が表示される場合もございます。操作方法については、以下の手順を... 詳細表示

「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ号」は「えきねっと特典」の対象ですか。

「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ」号はえきねっと特典の対象です。 ただし、利用区間にＪＲ線を含まない（栃木⇔東武日光、鬼怒川温泉）場合は、えきねっと特典対象外となります。 詳細表示

山陽新幹線の列車を事前受付で申込したいのですが、申込できません。

山陽新幹線小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みについては、JR九州の区間が含まれていない場合でも お申込みされる経路によっては事前受付の対象外となります。 （例：山陽新幹線「のぞみ」号を新大阪～博多間のお申込みの場合、事前受付の対象外となります。） 詳細表示

同じ乗車日で何件まで申込できますか。（「ご指定の乗車日でのお申込みが、10件を超えているためご利用いただけません」と表示され申込できません。）

同一乗車日内のお申込みは最大10件です。 なお、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」を選択した場合に限り、お支払いまでに同時にお申込みできる件数は4件までとなります。 ※「マイページ」＞「JRきっぷの申込履歴」中の、「申込中の旅程」タブに表示されている同一日のご予約が10件にカウントされる対象の予約となります。 詳細表示

経路検索結果に、「東京～上野」「東京～品川」の新幹線を利用する経路が表示されません。

えきねっとにおいては「東京～上野間」及び「東京～品川間」の新幹線特急券は購入いただけないため、経路検索結果には表示されません。 これに伴い「新幹線eチケットサービス」は「東京～上野」の区間は発売しておりません。「東京～上野間」、「東京～品川間」の新幹線特急券（紙のきっぷ）は指定席券売機又は駅窓口でお買い求めください。 詳細表示

JR以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）経由のきっぷは申込めますか？

えきねっとでは、一部のJR線以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。 ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。 詳細表示