事前の申込（事前受付）をしたいのですが、どうすればよいのですか。

お申込み画面からお申込みいただき、日付を選択する際に事前受付期間内の乗車日をご選択いただければ（日付を選択するプルダウンメニュー内に『6月27日（月）－事前受付』のように表示されます）、事前受付としてお申込みいただけます。 　ご注意　　お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。... 詳細表示

申込んだきっぷを受取らなかった場合／新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）、えきねっとチケットレス座席指定券を利用しなかった場合どうなりますか。

①きっぷのお受取りがない場合 　お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて（「えきねっとトクだ値」の場合も含む）、お受取りがない場合でも代金を全額ご請求いたします。（自動的に払戻にはなりません） ②新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）、えきねっとチケットレス座席指定券のご利用がない場合 ... 詳細表示

乗車日当日の列車は何分前まで（いつまで）申込できますか。

・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 ... 詳細表示

えきねっとで申込みできる設備はなんですか。（寝台は申し込めますか。）

「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリーン」 ※「サンライズ瀬戸・出雲」の「ノビノビ座席」等は、普通車指定席扱いとなりますのでお申込みいただけます。 ※ 寝台車はお申込みいただけません。 ... 詳細表示

事前受付で申込をしたら、必ず指定席はとれますか。

事前受付は、座席の確保を必ずお約束するものではございません。 ※えきねっとの事前受付後の座席の手配は、駅の窓口と同様、指定券発売日の10時00から順次行います。 ※ 満席等の理由により座席をご用意できない場合もあります。事前受付の結果は、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りしますので、必ずご確認ください。 ... 詳細表示

新型コロナウイルスに感染しました。きっぷをキャンセルしたいのですが、払戻手数料はかかりますか。

新型コロナウイルスに感染した、または自治体等から自宅待機を要請されたことに伴い旅行を取り止める場合でも、予約の払戻には所定の払戻手数料がかかります。きっぷのお受取り前後で払戻手続の方法が異なります。 ■きっぷを未受取りの場合（新幹線eチケット・えきねっとチケットレスサービス含む） 「えきねっと」から払戻期限内にご自身で払戻操作をしてください。 　　＞ 払... 詳細表示

人数を変更したいのですが。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・えきねっとチケットレスサービス・えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）・えきねっとチケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お手続きを行ってください。 ■紙のきっぷとしてお受取り後の場合 「みどりの窓口」でお取扱いいたします。 ... 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。

お申込み時の「申込内容の確認」画面で、コンビニエンスストア・金融機関でのお支払いをご選択ください。 お申込みが完了後は、えきねっとに登録されているお客さまのメールアドレスにお申込み完了メールが送付されます。 メール文中の「お支払い手続きはこちら」のリンクを押していただくと、お支払い内容、お支払い方法が記載されたお支払い手続きページ（外部サイト）が表示されますので、その内容にしたが... 詳細表示

プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）で支払できますか。

JRきっぷの決済は、通常のクレジットカードをご用意ください。 プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード（バーチャルカード）では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。 デビットカードやプリペイドカードにおいては、残高不足などにより、決済や払戻ができない場合がございます。 ... 詳細表示

事前受付を申込む場合、第何希望まで申し込めますか。

人数・乗車日・区間が同一の場合に限り、1件につき最大第3希望までお申込みいただけます。成立した予約より希望順位の低いお申込みは自動的に取消（払戻手数料はかかりません）となります。 　ご注意　　 ・お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ・受付結果回答時に、決済が完了... 詳細表示