受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 ＜きっぷをなくされた場合の流れ＞ ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」（大人の休日倶楽部割引）とは何ですか。

えきねっと会員かつ大人の休日倶楽部会員限定商品です。 新幹線のご利用区間が、片道201キロ以上の場合に大人の休日倶楽部割引（ミドル5％OFF、ジパング30％OFF）が適用され、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。グランクラスを除き、普通車指定席・グリーン車・自由席のお申込みができます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容（座席位置・列車名・発車時刻など）の確認方法を教えてください。

どちらから確認するかお選びください。 詳細表示

大人の休日倶楽部カードで「えきねっとトクだ値」を申込むと更に割引になるのですか。

「えきねっとトクだ値」のお値段にさらに割引は適用とはなりません。 ※「えきねっとトクだ値」のお求め時、「大人の休日倶楽部」カードをクレジットカードとしてお支払額を決済することは可能です。 ※「大人の休日倶楽部」会員さまは、条件を満たした場合に、えきねっとからは以下の割引きっぷをご購入いただけます。 ・「大人の休日倶楽部」割引きっぷ ・「新幹線eチケットサービス　大人の... 詳細表示

えきねっとトクだ値を申込む際、空席があるのに「満席のためおとりできませんでした。」と表示されます。どうしてですか。

「えきねっとトクだ値」は、発売席数に限りがあります。 ・残席状況は随時変動します。商品選択画面で「残席○」となっていても、お申込み内容確認ページで残席がなくなった場合には、お申込みいただけません。 ・シートマップ上の空席は、「えきねっとトクだ値向けのお席」「その他のお席」の区別はなく、その時点での全ての空席です。従ってシートマップ上は空席があっても、お申込み人数が「トクだ値用... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、 新幹線eチケットサービスの予約につ... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」の発売席数はどのくらいですか。

「えきねっとトクだ値」の発売席数は公表しておりません。お問合せにも応じかねますのご了承ください。 詳細表示

新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。

事前に「えきねっとへの会員情報」に登録しておく方法と「新幹線eチケットサービス」でご予約の際に登録する方法があります。 登録方法をご選択ください。 詳細表示

「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。

割引によってお取扱いが異なります。 ①「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」は、新幹線eチケットサービスに適用してご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 新幹線eチケットサービス　大人の休日倶楽部割引　 新幹線eチケットサービス　株主優待割引 ②「学生割引」「身体... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。

新幹線eチケットサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりますので、基本的にお声がけさせていただくことはありませんが、座席の確認等のため、必要によりお声がけさせていただく場合もございます。 その場合は、購入・変更完了メールをご提示いただくか、えきねっとへログインしていただき、予約情報のご提示をお願いいたします。 詳細表示