「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。

「新幹線eチケットサービス」の予約に交通系ICカードが紐づけされれているか、紐づけしていても「交通系ICカード番号」を確認したい場合は、以下の方法でご確認いただけます。 【サイトからのご確認】 ⇒紐づけした交通系ICカード番号の確認手順【PDF】 【メールでのご確認】 ・交通系ICカードの紐づけ完了後（件名：ICカード情報登録・変更... 詳細表示

「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません）のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっぷが必要です。 ＜新幹線停車駅 ⇔ 在来線駅間の乗車方法＞ ■新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 在来線から乗り継いでそのまま新幹... 詳細表示

領収書が欲しいのですが、どこで発行してもらえますか。

「えきねっと」JR券きっぷ申込でお申込みいただいたきっぷの領収書は、「えきねっと」Webサイト 「マイページ」 ・アプリから発行いただけます。 発行方法は以下のFAQをご参照ください。 ⇒ 領収書の発行方法を教えてください。 ＜きっぷ受取後に変更・払戻をした場合＞ 変更・払戻の手続きをした駅窓口にて、領収書の発行をご依頼ください。 その際には、きっぷ... 詳細表示

事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

（1）事前受付サービス ■受付期間 指定席の発売開始日（ご乗車日1ヶ月前の同じ日）の1週間前（同曜日）の14時00分～1ヶ月前の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分（駅窓口と同じ）からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 （例）12月30日（土）乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間：11月23日（... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」の変更方法を教えてください。

紙のきっぷとして発券しましたか。 詳細表示

「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

■乗車前の準備 「新幹線eチケットサービス」をチケットレスで乗車する場合、利用人数分（最大6名まで）の交通系ICカードをご用意いただきすべてのカードと予約との紐づけが必要です。 事前に同行者さまへのチケット分配などの手続きは不要です。（紙のきっぷを受取する場合は除く） (例）3名で申込の場合（おとな2名、こども1名） 「おとな」の申込には大... 詳細表示

「えきねっと＋駅レンタカープラン」とはなんですか。

えきねっと「JRきっぷ」で列車をお申込みのうえ、列車の乗車日を含む3日以内に出発する「駅レンタカー」（クラス限定）を専用ページからお申込みいただくことにより、「駅レンタカー」を割引価格でご利用いただけるプランです。 JR東日本エリア、JR北海道エリアおよびJR西日本北陸エリアの対象営業所でご利用いただけます。 ⇒詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず予約の変更や払戻はできません。 指定の列車に乗り遅れた場合、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ＜指定列車に乗り遅れた場合＞ ■「えきねっとトクだ値」の予約 お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。 ■「えきねっとチケットレスサービス」... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

紙のきっぷを発券してご利用いただくことは可能です。お申込みが成立している割引はそのまま適用されます。 紙のきっぷを発券した場合、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なりますので、事前に制約などご確認のうえご利用ください。 ⇒紙きっぷのお受取り方法・受取箇所のご案内（ご利用ガイド) ⇒新幹線eチ... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」とは、どのようなサービスですか。

「えきねっとチケットレスサービス」は、在来線特急列車の指定席をチケットレスでご利用いただくサービスです。 JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、紙のきっぷでご利用いただく通常の指定席特急料金から、「えきねっとチケットレス割引」が適用になります。 ＜サービス対象列車・割引額＞ （「こども」の割引額は、「おとな」の割引... 詳細表示