事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

（1）事前受付サービス ■受付期間 指定席の発売開始日（ご乗車日1ヶ月前の同じ日）の1週間前（同曜日）の14時00分～1ヶ月前の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分（駅窓口と同じ）からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 （例）12月30日（土）乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間：11月23日（... 詳細表示

指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず予約の変更や払戻はできません。 指定の列車に乗り遅れた場合、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ＜指定列車に乗り遅れた場合＞ ■「えきねっとトクだ値」の予約 お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。 ■「えきねっとチケットレスサービス」... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」とは、どのようなサービスですか。

「えきねっとチケットレスサービス」は、在来線特急列車の指定席をチケットレスでご利用いただくサービスです。 JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、紙のきっぷでご利用いただく通常の指定席特急料金から、「えきねっとチケットレス割引」が適用になります。 ＜サービス対象列車・割引額＞ （「こども」の割引額は、「おとな」の割引... 詳細表示

在来線特急の「チケットレスサービス」は、申込をした会員本人以外でも利用できますか。

お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外は、ご利用できません。 2名様以上お申込みされた場合も、必ず申込をしたえきねっと会員ご本人様と一緒にご利用ください。 ＜参考＞ ⇒「えきねっとチケットレスサービス」のサービス概要 ⇒「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の注意（ご利用ガイド) ⇒「えきねっとチケットレスサービス」とはどのような... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」は、紙のきっぷとして受取できますか。

紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 ＜乗車方法＞ ・改札通過時、車内改札に購入履歴などの提示は不要ですが、駅係員または車掌より特急券の提示を求められた場合は、お申込み完了メールやマイページ等から購入履歴をご提示ください。 ... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。

両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は、定期券を乗車券としてご利用いただけます。 ＜乗車券を「交通系ICカード」で利用される場合のご注意＞ ・「Suica」のエリアをまたがってご利用になる場合や、「Suic... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた（電池切れ・故障）場合はどうしたらいいですか。

スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。（係員が券面に必要な証明をいたします） お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。 なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示

在来線特急をチケットレスサービスで乗車するためには、交通系ICカードとの紐づけをする必要はありますか。

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」は交通系ICカードと予約の紐づけは不要です。指定席特急券のみの商品となりますので、ご乗車には別途有効な乗車券（紙のきっぷ・Suicaなど交通系ICカードなど）をご用意いただき、その乗車券で改札を通過してください。 車内改札はございません。駅係員または車掌より特急券の提示を求められた場合には、お申込み完了メール... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申込んだ列車に乗り遅れたら、その後の列車に乗れますか。

お求めになった商品をご選択ください。 詳細表示