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JR東日本

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  • No : 2003
  • 公開日時 : 2020/07/09 09:43
  • 更新日時 : 2023/06/12 12:26
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「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。

回答

■乗車前の準備
「新幹線eチケットサービス」をチケットレスで乗車する場合、利用人数分(最大6名まで)の交通系ICカードをご用意いただきすべてのカードと予約との紐づけが必要です。
 
事前に同行者さまへのチケット分配などの手続きは不要です。(紙のきっぷを受取する場合は除く)
 
(例)3名で申込の場合(おとな2名、こども1名)
 「おとな」の申込には大人用の交通系ICカード、「こども」の申込にはこども用の交通系ICカードを紐づけしてください。
→3枚の交通系ICカード(大人用カード2枚、こども用カード1枚)が必要
 
■乗車方法
・交通系ICカードは、紙のきっぷのかわりに新幹線改札を通過するために利用します。ご乗車になる方がそれぞれ交通系ICカードをお持ちいただくため、複数人数で乗車する場合でも、ばらばらに改札の入出場が可能です。
 
・座席と紐づけた交通系ICカードをおひとりさま一枚ずつお持ちいただき、新幹線自動改札機にタッチして改札を通過してください。
 
<在来線→新幹線に乗り継ぐ場合>
新幹線乗車駅で在来線改札を出ずにそのまま「新幹線eチケット」の新幹線に乗り継ぐ場合、在来線駅の入場も「新幹線eチケットで紐づけした交通系ICカード」をタッチしてご乗車ください。新幹線乗換改札はSuicaの複数タッチができないため、在来線で利用したICカードと新幹線で利用するICカードを別々にした場合は通過いただけません。在来線と新幹線を別々のICカードで利用する場合は、新幹線乗車駅の在来線改札を一度出場して、「新幹線eチケット」に紐づけしているICカードで、在来線改札(または新幹線改札)に入場しなおしてください。
 
 
<参考>
■予約内容の共有・確認
・同行者さまへのお申込み内容の共有は、メール、LINEで送信することが可能です。
 
・同行者さまの交通系ICカードが予約に紐づいているかの確認は、お申込みをされたえきねっと会員さまのみが可能です。同行者さま側では確認はできません。

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