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JR東日本

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  • 公開日時 : 2021/08/18 17:04
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新幹線eチケットサービスの予約をしているが「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。

新幹線eチケットサービスの予約をしているが「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。
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回答

ご登録のICカードの番号に誤りがないかご確認いただき、誤りがある場合はご変更ををお願いします。
>>ご登録いただいたICカード番号の確認・ご変更に方法について、詳しくはこちらをご参照ください。
 
なお、モバイルSuica・Apple PayのSuicaのICカード番号をご登録の場合、スマートフォンの機種変更や、故障、紛失、盗難により再発行手続きを行った場合等にICカード番号が変更となりますので、ご注意ください。
 
※正しいICカード番号をご登録いただいている場合は、JRの駅改札窓口にてICカードの状況をご確認ください。新幹線改札機を入場いただいたが、出場された記録がない場合などは、新幹線eチケットの紐づけが出来ない場合がございます。

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