えきねっとQ&A よくあるご質問

閉じる

JR東日本

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3658
  • 公開日時 : 2022/05/27 00:00
  • 更新日時 : 2023/01/06 12:36
  • 印刷

新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

回答

同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。
 
ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、
新幹線eチケットサービスの予約についても、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご乗車ください。
 
なお、紙のきっぷとして発券される際には、えきねっとにご登録のクレジットカードをお持ちください。
新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券する際の注意事項については、下記をご確認ください。
 
 
 
 

より良い回答づくりのために、アンケートにご協力ください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます