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新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。
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No : 3658
公開日時 : 2022/05/27 00:00
更新日時 : 2023/01/06 12:36
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新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。
エラーコード:JS4905-セN(2115-〇〇〇〇-〇〇〇〇-1〇〇)
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きっぷの受取
回答
同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。
ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、
新幹線eチケットサービスの予約についても、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご乗車ください。
なお、紙のきっぷとして発券される際には、
えきねっとにご登録のクレジットカードをお持ちください。
新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券する際の注意事項については、下記をご確認ください。
Q:新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。
より良い回答づくりのために、アンケートにご協力ください
解決できた
解決できたがわかりにくかった
解決できなかった
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関連するFAQ
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「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。
申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。
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