決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。

【紙のきっぷ】【新幹線eチケットサービス】【えきねっとチケットレスサービス】【えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）】【えきねっとチケットレス座席指定券】

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回答

■きっぷのお受取りがない場合

お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて（「えきねっとトクだ値」の場合も含む）、お受取りがない場合でも代金を全額ご請求いたします。（自動的に払戻にはなりません）

■新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）、えきねっとチケットレス座席指定券のご利用がない場合

（1）指定席（「えきねっとトクだ値」含む）

・「新幹線eチケット（指定席）」は運賃相当分の払戻を行います。（特急料金相当分の払戻はございません。）

・「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」の払戻はございません。

・「えきねっとトクだ値」の払戻はございません。（運賃相当分の払戻もございません。）

（2）自由席の場合

・ご乗車当日までご利用がない場合、ご購入金額分を払戻いたします。なお、払戻手数料がかかります。