指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

乗り遅れの取扱い

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回答

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払戻はできません。

ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。

指定席特急券のきっぷ受取前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能な時間であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは可能です。お受取りのうえ後続列車をご利用ください。

ご乗車予定だった列車	お取扱い
はやぶさ、はやて、こまち、かがやき（『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む）	後続の特急列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。
あずさ、かいじ、富士回遊、はちおうじ、おうめ、ひたち、ときわ、湘南、踊り子、スワローあかぎ、成田エクスプレス	後続の特急列車を立席でご利用いただけます。空席がある場合は空席をご利用いただけます。
上記以外の列車（『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む）	後続の特急列車の自由席をご利用いただけます。

※上記以外の全車指定席の特急列車に乗り遅れた場合、後続の全車指定席の特急列車にはご乗車いただけません。

■「えきねっとトクだ値」で乗り遅れた場合

お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。

■「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で乗り遅れた場合

お取扱いが異なります。こちらのよくあるご質問でご確認ください。