えきねっと会員専用　きっぷを受け取れずに同区間のきっぷを再購入したお客さまの返金申請フォーム

えきねっと会員さま専用となります。えきねっとにご登録いただいている内容を記入してください。

必ずご確認ください！

・「再収受証明」のある再購入したきっぷの画像添付が必須です。

・きっぷの券面に「○月○日払戻申請済み」とお客さまご自身で申請する日付を記入してください。

・返金にあたっては所定の手数料がかかります。手数料を差し引いた金額が返金されます。

・受付状況によっては返金手続きまで2週間程度かかる場合がございます。

※きっぷの画像が添付されていない、元々のご予約と買い直したきっぷの内容が異なる場合等は対応できません。

※返金申請は乗車日から一年以内に限ります。

※こちらのフォームでは、えきねっと予約で申し込んだご予約について、これらの事由によりきっぷを受け取れなかったことで、同区間のきっぷを駅で買い直したお客さまが返金申請を行う申請フォームです。輸送障害による払戻やその他の事由による払戻等は受付できません。
※申請内容が足りない場合、対応できません。
※画像の添付がない場合、対応できません。
※きっぷの券面に「○月○日払戻申請済み」と申請日の日付が記入されていない場合、対応できません。
※本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
※申請回答後、送信されるメールアドレスは＜information@eki-net.com＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
※＜information@eki-net.com＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
※申請内容に不明点がある場合は「えきねっとサポートセンター」よりメールまたは電話でご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
※JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
※回答に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜information@eki-net.com＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
※ご提供いただいた個人情報は、えきねっとサイトにおける個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
※詳しくは「個人情報の取扱いに関する基本方針」をご参照ください。