【重要】みどりの窓口で『えちごトキめき鉄道区間』を含む「乗車券類」の乗車変更手続きを行ったお客さま対象の返金申請フォーム

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えちごトキめき鉄道区間を含む「乗車券類」の乗車変更の条件に該当するお客さま対象の返金申請フォームです。

※「えきねっと」で9月30日(火)までに購入した10月1日(水)以降乗車分のきっぷを、10月1日(水)以降に「JR東日本みどりの窓口」で乗車変更手続きを行ったお客さまが対象です。

※「えきねっと」上で予約変更を行ったお客さまにつきましては、運賃改定前の価格で予約変更されておりますのでご安心ください。返金額は発生しないため、本フォームでの申請対象外となります

※返金の申請は本返金申請フォームよりご申請ください。えきねっとサポートセンターへのお電話は不要です。

  必ずご確認ください！

・対象条件をご確認いただき、以下のフォームから必要事項をご登録ください。

・ご登録内容を確認し、返金額がある場合はえきねっとサポートセンターから返金いたします。返金額がない場合は、申請いただいても返金は行われませんので、あらかじめご了承ください。また、個別の返金対象外理由についてもご案内いたしかねます。

・ご登録内容を確認後、順次手続きを行いますため、お手続き完了まで約1ヵ月程度お時間をいただく場合がございます。「えきねっと」より返金完了メールが届くまで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

・受付後、返金に際し確認が必要な場合には、個別にご連絡させていただくことがございます。連絡が可能なメールアドレスを入力いただきますようお願い申し上げます。

※こちらのフォームでは、えちごトキめき鉄道区間を含む「乗車券類」の乗車変更の条件に該当する場合以外の返金等は受付できません。

※本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
※申請回答後、送信されるメールアドレスは＜information@eki-net.com＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
※＜information@eki-net.com＞は送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
※申請内容に不明点がある場合は「えきねっとサポートセンター」よりメールまたは電話でご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
※JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
※回答や返金に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、＜information@eki-net.com＞からのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。
※ご提供いただいた個人情報は、えきねっとサイトにおける個人情報の取扱いに関する基本方針に基づき適切に管理し、本件に関する諸連絡のみに利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。

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