• No : 1615
  • 公開日時 : 2021/02/13 00:00
  • 更新日時 : 2023/03/30 18:50
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特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。
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回答

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取前、受取後に関わらず変更や払いもどしはできません
 
ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。
(「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。)
 
ご乗車予定だった列車 お取扱い
はやぶさ、はやて、こまち、かがやき
(『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む)
後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。
あずさ、かいじ、富士回遊、はちおうじ、おうめ、ひたち、ときわ、湘南、踊り子、スワローあかぎ、成田エクスプレス 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
空席がある場合は空席をご利用いただけます。
上記以外の列車
(『えきねっとトクだ値』以外の新幹線eチケットサービスでのご利用時を含む)
後続の特急列車の自由席をご利用いただけます。
 
 
 
 
※ 指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは可能です。お受取りのうえ後続列車をご利用ください。
※ 上記以外の全車指定席の特急列車に乗り遅れた場合、後続の全車指定席の特急列車にはご乗車いただけません。
※ きっぷのお受取りがない場合のお取扱いは、こちらをご参照ください
 
 
(注)
・「えきねっとトクだ値」で乗り遅れた場合は、お取扱いが異なります。詳しくはこちら
・「えきねっとチケットレスサービス」で乗り遅れた場合は、お取扱いが異なります。詳しくはこちら