お客様情報の変更（住所・氏名等）(17件)
紛失・盗難・発見(11件)
通帳に関する手続き(21件)
キャッシュカードに関する手続き(16件)
ご利用限度額の変更(2件)
お預入れ・お引出し(26件)
解約(12件)
残高照会・残高証明・取引明細照会(19件)
相続(4件)

所在地・営業時間・業務内容(22件)
手数料(18件)
限度額(5件)
ATM取引（預入れ・引出し）(15件)
ATM取引（振込・振替）(5件)
ATM取引（記帳・繰越）(7件)
ATM取引（その他）(18件)
店舗再編（統合･名称変更等）(3件)
当行からの各種ご案内(12件)
当行からの電話・SMSによるご案内(13件)

口座開設（店頭）(19件)
口座開設（アプリ）(14件)
本人認証サービス〔proost〕(22件)
本人確認書類(13件)

振込(32件)
定額自動送金サービス(5件)
口座振替(19件)
両替・外貨両替・外国送金(19件)
税金・公共料金(2件)

サービス共通(11件)
ワンタイムパスワード・アプリ暗証番号(12件)
利用口座の登録・削除(13件)
スマート通帳(16件)
残高照会・入出金明細照会(13件)
振込・振替・払込(14件)
目的つみたて(13件)
利用登録(15件)
設定・変更・解約(6件)
エラー(16件)
もしもノート(12件)
ゴールシミュレーション(10件)

サービス共通(16件)
ログインID・ログインパスワード(8件)
ワンタイムパスワード(20件)
利用口座の登録・削除(11件)
残高照会・入出金明細照会(5件)
振込・振替・払込(32件)
定期預金(9件)
外貨預金(4件)
設定・変更・解約(4件)
エラー(8件)

概要(24件)
お申込み(11件)
お支払い・限度額(10件)
ご利用明細(7件)
暗証番号(3件)
更新・再発行・退会(6件)
クレジットカードが使えない(4件)
ポイント(2件)
デビットカード(18件)
MyJCB連携（ごうぎんアプリ機能）(8件)

普通預金・貯蓄預金(25件)
総合口座(6件)
当座預金(2件)
定期預金・積立定期預金(26件)
外貨預金(6件)
休眠預金(11件)
未利用口座(3件)

金融商品仲介(13件)
投資信託(2件)
投信積立(6件)
NISA(13件)
債券(1件)
保険・確定拠出年金（iDeCo）(3件)
相続・贈与(3件)

ローン全般(18件)
WEB申込み(5件)
ローンマイページ(10件)
カードローン(15件)
マイカーローン(8件)
教育ローン(5件)
フリーローン(3件)
住宅ローン(14件)
リフォームローン(2件)
DanDanビジネスカードローン(5件)

サービス概要・お申込み(9件)
ログインID・ログインパスワード(10件)
トークン（トランザクション認証型ハードトークン）(6件)
電子証明書(8件)
代表口座・サービス指定口座(2件)
振込・振替・払込(22件)
残高照会・入出金明細照会(6件)
Bizポータル詳細(10件)
電子帳票交付サービス(12件)
変更・解約手続き(9件)
エラー(8件)

でんさい(1件)
来店予約サービス(1件)
伝票作成サービス(8件)
DanDanBANKアプリ(1件)
ごうぎん浪漫倶楽部(4件)
ことら送金(14件)
J-Coin Pay(12件)
キャッシュバック(7件)
貸金庫(2件)
その他のサービス(7件)