キャッシュカード（ごうぎんDuoカードのキャッシュカード機能）の暗証番号を忘れた場合、カード再作成の手続きをお願いいたします。お手数ですがお近くの店舗窓口へご来店ください。
暗証番号はお客さまの預金を守る最も重要なカギとなる番号ですので、お調べすることができません。

また暗証番号を複数回間違えてカードが使えなくなった場合も、カード再作成の手続きが必要です。

■お手続きに必要なもの
・キャッシュカード、ごうぎんDuoカード、貯蓄預金キャッシュカード、ローン専用カード
・届出印または以下の本人確認書類

【個人、個人事業主のお客さま】
・顔写真付きの公的証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど）
・顔写真なしの公的証明書（健康保険等の資格確認書など）と通帳

【法人のお客さま】
・来店される方の公的証明書と通帳

■再発行手数料
現在使用のカードがある場合：カード再作成手数料は無料
現在使用のカードがない場合：紛失扱いとなり、再発行手数料は1,100円（消費税込）

■カード再発行・送付について
再発行後、お届けのご住所へ送付（簡易書留・転送不要扱い）いたします。
・キャッシュカード（ローン専用カードを含む）：受付日より通常10日程度
・ごうぎんDuoカード：受付日より通常2～3週間程度

「キャッシュカード即時発行機設置店舗」でお手続きの場合、即日窓口でキャッシュカードをお渡しいたします。
※注意：ICキャッシュカード、ごうぎんDuoカード、貯蓄預金カード、ローン専用カードは対象外です。

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※キャッシュカード犯罪にご注意ください！