キャッシュカードやごうぎんDuoカードが磁気不良や破損で使えなくなった場合は、WEBまたは店舗窓口で再作成のお手続きが必要です。

（参考）
ごうぎんのATMには、Duoカードの磁気を自動的に復元する機能があります。一度ごうぎんのATMでお引出しや残高照会など、Duoカードをご利用いただくことをおすすめします。
自動復元できない場合は、Duoカードの再作成手続きをお願いいたします。 

■WEBで再作成のお手続き（個人のお客さまのみ）
以下の内容をご確認のうえ、再作成のお手続きをお願いいたします。
再作成お手続き時の確認事項はこちら

「キャッシュカード／Duoカード再作成」を選択してお手続きしてください。
お手続きはこちら

※注意：貯蓄預金キャッシュカード、ローン専用カード、法人キャッシュカードは店舗窓口でお手続きをお願いいたします。

■店舗窓口での手続き
使えなくなったキャッシュカード等および以下の本人確認資料をお持ちのうえ、再作成のお手続きをお願いいたします。
本人確認書類として公的証明書をお持ちいただく場合届出印は不要です。
再作成手数料は無料です。
カードをお持ちでない場合は紛失扱いとなり、再発行手数料として1,100円（消費税込）が必要です。
　
【個人、個人事業主のお客さま】
・公的証明書（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険等の資格確認書など）

【法人のお客さま】
・来店される方の公的証明書（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険等の資格確認書など）

■カード再作成・送付について
再作成後、お届けのご住所へ送付いたします。（簡易書留・転送不要扱い）
・ごうぎんDuoカードは、受付日より通常2～3週間後
・その他のキャッシュカードは、受付日より約10日後

「キャッシュカード即時発行機設置」店舗で手続きの場合、即日窓口でキャッシュカードをお渡しいたします。
※注意：ごうぎんDuoカード、貯蓄預金カード、ローン専用カードは対象外です。