FAQ

ログイン確認メールを停止することはできますか？

ログイン確認メールは、過去にご利用したことのない端末やブラウザからのログインがあった際に送信されます。 万が一、第三者による不正なログインがあった場合にお客様ご自身で速やかにご確認いただくための機能であり、セキュリティの観点から停止することはできません。 安全にサービスをご利用いただくため、何卒ご理解のほど 詳細表示

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールのアドレスでMachi Passに登録できますか?

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールのアドレスもご登録いただけます。 詳細表示

すでに利用していないメールアドレスがMachi Passに登録されているため、パスワード再設定もできず、ログインできません。

以下をご覧のうえ、状況にあわせてご対応ください。 登録しているユーザID（メールアドレス）とパスワードがわかっている場合 登録時のメールアドレスを利用してMachi Passへログインしてください。 ログイン後、「メールアドレスの変更」画面からユーザID（メールアドレス）を変更できます。 登録している 詳細表示

ユーザID（メールアドレス）を変更する方法を教えてください。

以下の方法でユーザID（メールアドレス）を変更することができます。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 （MachiPassサイトログイン画面：https://id.mec.co.jp/login） メニューの「メールアドレスの変更」でメールアドレスを変更します。 登録されて 詳細表示

「ユーザID(メールアドレス)は有効なメールアドレスではありません。ご確認の上再度入力してください。」と表示され、新規登録できません。

ご入力されたユーザID（メールアドレス）は登録できない形式のメールアドレスです。 以下の例をご覧のうえ、登録可能なメールアドレスをご入力ください。 【認識できないメールアドレス】 メールアドレスに全角が含まれている （例：***＠***） メールアドレスの前後等にスペースが含まれている （例 詳細表示

新規登録（仮登録）やパスワードリセットを行った後、手続きのためのメールが届きません。

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 入力したID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。メールアドレスが全角になっている 詳細表示

Machi Passヘルプデスクに問合せしたのですが、返信がありません。

Machi Passヘルプデスクから返信メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 キャリアメールの設定を確認する docomo、auなどのキャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)をお使いの場合、Machi Passヘルプデスクが返信したメールがドメイン拒否によって 詳細表示

ユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

「ユーザID（メールアドレス）またはパスワードが正しくありません。」と表示される場合、ご登録情報とご入力いただいた情報が異なる可能性があります。 ユーザID（メールアドレス）がわからない場合 ログインに使用するユーザID（メールアドレス）は、お客様にご登録いただいたメールアドレスです。 お心当たりのメール 詳細表示

Machi Pass退会後、同じユーザID(メールアドレス)でMachi Passに登録できますか?

Machi Pass退会後、再び同じユーザID(メールアドレス)でMachi Passに登録することができます。 「新規登録」画面から、ご登録ください。 詳細表示

届いたメールが文字化けしています。

Machi Passから送信されるメールはHTML形式となりますが、一部のメールアプリでHTML形式のメールを受信した際、文字化けや文章内のURLリンク先にアクセスできない不具合が発生することを確認しています。 お手数ですが、以下の内容をご確認ください。 iPhoneメールアプリ「メッセージ」をご利用の場合 詳細表示